Absenderperspektive zu Anhängen in E-Mails

Ich verstehe, warum einige von uns, die E-Mail-Kampagnen versenden, Anhänge verwenden möchten. Wir alle wissen, dass eine kalte E-Mail kurz sein sollte. Und aufgrund dieser Regel bleibt uns zu wenig Platz, um über all die Vorteile zu schreiben, die wir so gerne hervorheben möchten, und vielleicht auch über einige Merkmale unserer Lösung, die uns zu wichtig erscheinen, um sie in unserer Kampagne wegzulassen.

Wir planen also, eine kurze und knappe E-Mail zu verschicken und eine PDF-Datei, eine grafische Datei oder sogar eine PowerPoint-Präsentation anzuhängen. Wir gehen davon aus, dass unsere potenziellen Kunden, wenn sie interessiert sind und weitere Informationen wünschen, die angehängte Datei öffnen werden, um diese zu finden, und dass sie durch die zusätzlichen Informationen so ermutigt werden, dass sie antworten werden.

Perspektive des Empfängers auf E-Mails mit Anhängen

Aber lassen Sie mich Sie in diesem Blog noch einmal dazu ermutigen, sich für einen kurzen Moment in die Lage Ihres potenziellen Kunden zu versetzen. Nehmen wir an, Sie erhalten eine E-Mail von einer völlig fremden Person. Sie gibt Ihnen nur einige Hinweise in der E-Mail und bittet Sie, weitere Einzelheiten in der Datei zu finden, die sie ihrer Nachricht beigefügt hat. Versuchen Sie nun, diese Fragen zu beantworten:

• Fühlen Sie sich in der Lage, die Datei auf Ihre Festplatte herunterzuladen und zu öffnen?
• Fühlen Sie sich wohl genug, um einen Anhang von einer völlig fremden Person zu öffnen?
• Haben Sie nicht sogar ein bisschen Angst, dass Ihnen jemand gerade eine Schadsoftware oder einen Virus geschickt hat, der Ihren Computer beschädigen wird?
• Wie oft in Ihrem Leben haben Sie tatsächlich einen Anhang in einer kalten E-Mail geöffnet?

Ich hoffe, Sie sehen schon, worauf ich hinaus will…

Zunächst einmal muss sich Ihr Interessent wirklich für Sie interessieren, damit er sich die Zeit nimmt, die angehängte Datei zu öffnen und sie zu analysieren. Kalte E-Mail Interessenten interessieren sich nicht für Sie. Ich weiß, dass Sie glauben, dass der Anhang sie dazu bringen wird, sich für Sie zu interessieren. Aber sie müssen sich erst dafür interessieren, um den Anhang zu öffnen, nicht umgekehrt. So funktioniert es.

Zweitens haben Spammer früher kurze E-Mails mit Anhängen verschickt. Ich weiß, dass Sie kein Spammer sind, aber Ihre potenziellen Kunden brauchen alle Anzeichen, die Sie ihnen geben können, um sicher zu sein, dass Sie kein Spammer sind. Wenn Sie sich auch nur ein bisschen wie ein Spammer verhalten, werden sie Ihnen wahrscheinlich nicht vertrauen können.

Wenn Sie auch nur den Bruchteil einer Sekunde zögern, verlieren Sie sie vielleicht auf der Stelle und hören nie wieder von ihnen. Und wenn sie wirklich empfindlich sind (und außerdem täglich Dutzende von schlechten, kalten E-Mails erhalten), könnten sie Ihre Nachricht als Spam einstufen, bevor sie sie überhaupt gelesen haben. Bei den meisten E-Mails sehen sie, dass die Nachricht Anhänge enthält, noch bevor sie sie öffnen.

Drittens wollen Ihre potenziellen Kunden nicht alles über Ihre Lösung in einer einzigen E-Mail erfahren. Es macht keinen Unterschied, ob Sie ihnen in Ihrer E-Mail eine Wand aus Text schicken oder eine Infografik in einem Anhang. Sie sind noch nicht bereit, all diese Informationen zu verarbeiten. Ihre Aufgabe ist es, sie dazu zu bringen, Ihnen zu antworten – und nicht, sie dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu lesen, Ihre Website zu besuchen und bei Ihnen zu kaufen.

Lesen Sie mehr über die Selbstbedienung bei Cold Emails

Cold E-Mail ist kein E-Mail-Marketing. Der Hauptzweck einer Kaltakquise-E-Mail besteht darin, ein Geschäftsgespräch zu beginnen. Das Hauptziel Ihrer E-Mail sollte sein, eine Antwort zu erhalten.

Wie behandeln Antispam-Filter E-Mails mit Anhängen?

Da Spammer früher massenhaft E-Mails mit wenig Text und Anhängen verschickt haben, werden solche Nachrichten von vielen E-Mail-Anbietern als Spam behandelt. Außerdem stellt sich die Frage, wie viele Nachrichten Ihre potenziellen Kunden tatsächlich in ihrer Mailbox empfangen können. Das ist von einem E-Mail-Anbieter zum anderen unterschiedlich.

Im Allgemeinen riskieren Sie durch die Verwendung von Anhängen in Ihren E-Mail-Kampagnen die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten und damit auch Ihren Absenderruf. Aus diesem Grund raten wir davon ab, Anhänge in kalten E-Mails zu verwenden. Und das liegt daran, dass wir die Option zum Hinzufügen von E-Mail-Anhängen in Woodpecker nicht aufgenommen haben.

Welche Alternativen gibt es zum Versand von Anhängen?

Wenn Sie wirklich das Gefühl haben, dass Sie Ihren E-Mails mehr Inhalt hinzufügen müssen, weil das zusätzliche Material notwendig ist, um Antworten von Ihren potenziellen Kunden zu erhalten, gibt es ein paar andere Möglichkeiten als Anhänge, um Zugang zum Inhalt zu geben. Sie können:

• Stellen Sie die Datei (PDF, Infografik usw.) auf Ihren Server und geben Sie nur den Link zum Material in Ihrer E-Mail weiter. Auf diese Weise erwarten Sie nicht, dass Ihr Interessent den Anhang findet und öffnet oder auf sein eigenes Laufwerk herunterlädt. Er kann einfach auf den Link klicken und die Datei online abrufen.
• Wenn Sie keinen eigenen Server verwenden möchten, können Sie die Datei auf GoogleDrive oder in Dropbox ablegen. Wenn Ihr Anhang ein Video ist, verwenden Sie YouTube oder Wistia. Mit all diesen Anwendungen können Sie Links zu separaten Dateien erstellen, die Sie in Ihre E-Mail einfügen können.
• Ihr Anhang muss nicht unbedingt eine Datei sein. Sie können auch eine separate Landing Page erstellen und dort einige zusätzliche, auf Ihre spezielle Interessentengruppe abgestimmte Informationen einfügen. So können Sie mehr Statistiken als nur die Klickraten in der E-Mail verfolgen. Das Verhalten Ihrer potenziellen Kunden auf der Landing Page kann mit Google Analytics oder einem anderen Analysetool gemessen und analysiert werden.
• Wenn Sie ihnen wirklich eine Datei per E-Mail schicken wollen, würde ich versuchen, sie zu fragen, ob sie überhaupt weitere Informationen erhalten möchten. In diesem Szenario möchten Sie sie mit Ihrer E-Mail neugierig machen, und am Ende können Sie sie in der CTA fragen, ob sie einen Bericht/ein Ebook/ein Video mit weiteren Einzelheiten zu diesem Thema erhalten möchten. Auf diese Weise machen Sie Ihre E-Mail leicht beantwortbar, was Ihre Antwortquote erhöhen kann. Außerdem können Sie die Interessenten herausfiltern, die tatsächlich an Ihrem Angebot interessiert sein könnten.

Zur Unterstützung der obigen Ausführungen

All das oben Gesagte ist nicht nur meine Meinung. Schauen Sie auch nach:

Anhänge im E-Mail-Marketing von WhatCounts hier geht es um Anhänge im E-Mail-Marketing, nicht in kalten E-Mails. Aber wenn es um die Zustellbarkeit geht, gelten die allgemeinen Regeln auch für kalte E-Mail-Kampagnen, und es ist sogar noch wichtiger, sie einzuhalten – denn normalerweise sendet man kalte E-Mails an völlig Fremde, nicht an Abonnenten. Abonnenten können jederzeit auf “Abbestellen” klicken, wenn sie genervt sind. Die erste Schaltfläche, auf die kalte E-Mail-Empfänger klicken, wenn sie genervt sind, ist “als Spam markieren”. Und das wollen wir natürlich alle vermeiden.

Wie wirkt sich die Größe einer E-Mail-Datei auf die Zustellbarkeit aus? von Email on Acid zeigt die Ergebnisse von Tests, die durchgeführt wurden, um zu prüfen, wie sich die Größe einer E-Mail-Nachricht auf ihre Zustellbarkeit auswirkt. Es wurde festgestellt, dass Nachrichten mit einer Größe von bis zu 100 KB in den Posteingängen aller E-Mail-Anbieter zugestellt wurden, während Nachrichten mit einer Größe von mehr als 100 KB in den Spam-Ordnern einiger großer E-Mail-Anbieter (einschließlich Google Apps, Yahoo und Outlook) landeten. Anstatt sich also zu fragen, wie groß Ihr Anhang sein darf, damit die Nachricht die Anti-Spam-Tests besteht, ist es wahrscheinlich besser, Anhänge generell zu vermeiden, insbesondere bei kalten E-Mails.

Abschließende Worte über Anhänge

Ich möchte, dass Sie sich nach diesem Beitrag daran erinnern, dass E-Mail-Anhänge Ihre Zustellbarkeit negativ beeinflussen können.

Außerdem sollten Sie daran denken, dass der Hauptzweck Ihrer E-Mail darin bestehen sollte, eine Antwort zu erhalten. Überfluten Sie Ihre Interessenten nicht mit zu vielen Daten auf einmal. Machen Sie sie neugierig, bringen Sie sie zum Antworten. Sobald Sie ihre Aufmerksamkeit erregt haben, können Sie alle Daten im Gespräch mit ihnen verwenden.

Ihre Empfänger sollten bereit sein, einen Anhang in einer E-Mail von Ihnen zu erhalten. Wenn Sie wollen, dass sie einen Anhang öffnen und darauf reagieren, müssen sie Ihnen zunächst vertrauen. Beginnen Sie zuerst ein Gespräch, gewinnen Sie ihr Vertrauen, und senden Sie dann Anhänge.

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie einen Arbeitsablauf haben, bei dem sich Anhänge in einer Cold-E-Mail-Kampagne nicht vermeiden lassen, würde ich das sehr gerne erfahren. Lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen, oder schreiben Sie mir eine E-Mail.

Nehmen Sie es mit, Nina.

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Ich liebe E-Mails.

Email ist ein grundlegender, neutraler und immerwährender Dienst. Seien Sie nicht überrascht, aber E-Mail ist auch ein persönlicheres Medium als soziale Medien, wenn es um Geschäfte geht.

Neue Tools und Social-Media-Plattformen verändern die Art und Weise, wie wir miteinander in Kontakt treten und kommunizieren, erheblich. Viele arbeitsbezogene Nachrichten und freundschaftliche Gespräche wurden auf Online-Plattformen verlagert. Auch das Marketing hat sich verändert und findet immer noch innovative Wege, um uns zu erreichen.

Doch die gute alte E-Mail ist immer noch der Renner!

Laut Martin Zhel sind dies die Vorteile von E-Mail Marketing im Vergleich zu sozialen Medien:

• Höhere Klickraten – Ihre E-Mail ist sichtbarer als ein Social-Media-Post.
• Höhere Konversionsraten – Sie haben die Möglichkeit, Ihre Nachrichten zu personalisieren und gezielte Inhalte auf der Grundlage verschiedener Variablen im Verhalten Ihrer Abonnenten zu liefern.
• Mehr direkte Konversionen – wenn Sie ein B2B oder sogar B2C Unternehmen sind, wird E-Mail Marketing besser funktionieren und Ihnen mehr greifbare Ergebnisse liefern.
• Bessere Kapitalrendite – E-Mail-Marketing ist kostengünstiger und einfacher zu handhaben. Laut Nationalem Kunden-E-Mail-Bericht hat E-Mail einen durchschnittlichen ROI von 3800%.

Letztendlich, so sagt er, sind E-Mail Marketing und Social Media einfach unterschiedlich. “E-Mail ist im Allgemeinen besser geeignet, um Traffic und direkte Konversionen zu generieren, während soziale Medien besser geeignet sind, um mit dem Publikum in Kontakt zu treten.”

Soziale Medien sind eine großartige Marketingplattform, aber wenn Ihr Ziel darin besteht, Leads zu erreichen, sie in Gelegenheiten umzuwandeln oder den Verkauf zu fördern, E-Mail Marketing sollte Ihre Wahl sein, und der erste Schritt zum Wachstum Ihres Geschäft – eine großartige E-Mail-Reichweite.

Wenn Ihr E-Mail-Einsatz nicht so funktioniert, wie er sollte, denken Sie daran: Es geht nicht um E-Mail, es geht darum, wie Sie sie einsetzen.

Geben Sie noch nicht auf – sehen Sie sich die häufigen Fehler an, die Menschen machen, und die Gründe, warum ihr E-Mail-Einsatz wenig Erfolg hat.

Ich werde Ihnen auch zeigen, wie Sie diese schlechten Praktiken in gute umwandeln können und wie Sie anfangen, großartige Outreach-E-Mails zu schreiben.

Warum erhalten Sie keine Antworten auf Ihre Kaltakquise-E-Mails?

1. Sie sprechen über sich selbst

Denken Sie daran, dass es bei aufsuchenden E-Mails weniger um Sie selbst und mehr um den Empfänger geht.

Stellen Sie sich vor, dass es sich um ein Gespräch im echten Leben handelt. Wenn Sie anfangen, ständig über sich selbst zu sprechen, wird die andere Person den Sinn des Gesprächs nicht erkennen und wahrscheinlich eine Ausrede finden, um wegzugehen.

Die gleiche Logik lässt sich auf E-Mails anwenden. Wenn Sie Ihre E-Mail damit beginnen, über sich selbst zu sprechen, werden Ihre Empfänger nicht verstehen, warum Sie sich überhaupt an sie wenden.

Was Sie dagegen tun können:

Ändern Sie Ihre Perspektive. Beginnen Sie mit der Beantwortung dieser Fragen:

• Warum wende ich mich an diese Person?
• Was habe ich der Person, der ich die E-Mail sende, zu bieten?
• Wie kann das Unternehmen dieser Person von meiner Dienstleistung profitieren?

Überspringen Sie die lange Einleitung über sich selbst und gehen Sie direkt zu dem über, was Sie dem Kunden anbieten können. Erläutern Sie einfach, warum die Person Zeit mit dem Lesen Ihrer E-Mail verbringen sollte.

Verwenden Sie außerdem mehr Du und weniger Ich. Kommunikation ist ein gegenseitiger Austausch, also versuchen Sie, ihn ausgewogen zu gestalten. Sie sind derjenige, der sich an Sie wendet, also konzentrieren Sie sich auf den anderen und nicht auf sich selbst.

2. Ihre E-Mail ist zu lang und Sie verlangen zu viel

Wir alle wissen, dass jeder auf dieser Welt viel zu tun hat, ich meine, sehr viel zu tun hat, vor allem Menschen, die berufstätig sind und in ihrem Beruf gut sind.

Irgendwie schreibt man immer noch riesige E-Mail-Aufsätze, die niemand lesen will.

Oder sie fangen an, sie zu lesen, verlieren sich in all den Sätzen und schalten irgendwann einfach ab. Ein anderer Fall wäre, dass Ihre E-Mail zwar lang, aber interessant ist, so dass sie sie für später aufheben und ganz vergessen.

Die meisten Menschen haben nicht nur mit dem Lesen und Beantworten von E-Mails zu tun, sondern mit viel mehr. Und wenn Sie zu viel verlangen, werden die Leute das einfach ignorieren.

Wenn ein Fremder Sie bittet, sein Buch zu lesen und zu rezensieren? Würden Sie das tun? Oder wenn jemand Sie bittet, die Angebote seines Unternehmens zu prüfen und zu sehen, ob etwas für Sie dabei ist? Ist das nicht etwas, was man Ihnen sagen sollte?

Was Sie dagegen tun können:

Seien Sie ein empathischer Mensch. Nicht nur in Ihrer E-Mail Kommunikation, sondern in jedem Lebensbereich.
Bedenken Sie, wie viel Zeit für jeden Einzelnen wertvoll ist. Wenn Sie sich an sie wenden, machen Sie es kurz. Die wahre Tugend ist es, sich kurz zu fassen.

Bevor Sie sich an Ihre Empfänger wenden, sollten Sie zunächst herausfinden, woran sie interessiert sein könnten, wie Sie ihnen helfen können, und versuchen, so viel wie möglich zu tun, um ihnen die Antwort leicht zu machen.

Ein Beispiel:

Wenn Sie einige Dinge anzubieten haben, erstellen Sie eine ABC-Liste und bitten Sie die Empfänger, nur einen Buchstaben auszuwählen.

Wenn Sie einen Gastbeitrag in einem fremden Blog schreiben wollen, bitten Sie nicht darum, dass man Ihnen Ideen gibt, worüber Sie schreiben könnten. Recherchieren Sie ein paar relevante Ideen, die sie interessieren könnten, und bitten Sie sie erneut, sich für ein Thema zu entscheiden.

3. du belegst deine Behauptungen nicht

Du verwendest allgemeine Sätze wie diese:

Ich liebe Ihre Arbeit.

Ich bin ein großer Fan von Ihrem Blog.

Ihr Unternehmen bedeutet uns sehr viel.

Und das war’s.

Vielleicht meinen Sie es ernst. Gut. Aber sie wissen nicht, dass Sie es meinen, bis Sie es beweisen.

Oder du sagst so etwas wie das hier:

Ich bin der Beste in dem, was ich tue.

Ich habe eine Menge Erfahrung.

Ich habe vielen Menschen geholfen, großartige Ergebnisse zu erzielen.

Jeder will Ehrlichkeit, also vergessen Sie nicht, Ihre Aussagen zu untermauern.

Was Sie dagegen tun können:

Beweisen Sie es einfach.

Wenn Sie sagen: “Ich liebe Ihre Arbeit”, dann erklären Sie, warum das so ist, was daran so toll ist und wie es mit dem Angebot zusammenhängt, das Sie schicken.

Wenn Sie ein Fan des Blogs von jemandem sind, können Sie angeben, was Ihnen daran gefällt, welche Artikel Ihnen aufgefallen sind und warum das für den Rest des Gesprächs relevant ist.

Wenn Sie hingegen ein echter Fan eines Blogs sind, werden Sie dessen Abonnent sein und wahrscheinlich Kommentare zu seinen Artikeln hinterlassen. Sie werden sich auch an seinen Beiträgen in den sozialen Medien beteiligen. Auf diese Weise wird man auf Sie aufmerksam, bevor Sie sich zum ersten Mal an sie wenden.

Wenn Sie über Ihre Leistungen sprechen, sagen Sie nicht: “Ich bin der Beste in dem, was ich tue”, denn man wird Ihnen das nicht abkaufen und auch keine Zeit für weitere Nachforschungen aufwenden. Erläutern Sie, was Sie zum Besten in Ihrem Beruf macht. Erwähnen Sie in einem Satz, mit wem Sie vorher gearbeitet haben, und zeigen Sie, dass Sie eine relevante Autorität haben, die für Ihre Fähigkeiten oder Ihr Produkt bürgen kann.

4. Ihre E-Mail ist nicht personalisiert

Das könnte bei Ihnen der Fall sein: Sie verwenden die gleiche Vorlage, um eine große Anzahl von Personen zu erreichen. Sie beginnen Ihre E-Mails mit Hallo und nennen nicht einmal deren Namen. Kennen Sie das komische Gefühl, das man bekommt, wenn man eine völlig generische E-Mail liest? Mein Unterbewusstsein drängt mich, diese E-Mail in den Papierkorb zu werfen und mit meiner Arbeit fortzufahren. Ich kann weder eine Beziehung zu dieser Person aufbauen, noch vertraue ich ihr oder ihm, und deshalb werde ich keine weitere Kommunikation aufnehmen. Sie haben keine Zeit für mich aufgewendet, warum sollte ich also Zeit für sie aufwenden?

Was Sie dagegen tun können:

Es ist wichtig, dass Sie Qualität über Quantität stellen. Wenn Sie auf Quantität setzen, können Sie sich zu den anderen im Spam-Ordner gesellen. Wenn Sie recherchieren, qualitativ hochwertige und personalisierte E-Mails schreiben und sie an nur 10 Personen senden, werden Sie sehen, dass Sie mit diesem Ansatz mehr erreichen können als mit dem Versand einer Vorlage an 100 Personen. Sie sollten Vorlagen verwenden, sie werden Ihnen sehr helfen und als Leitfaden für die Gestaltung verschiedener E-Mails dienen. Vergessen Sie aber nicht, diese Vorlagen zu personalisieren. Hier sind einige Beispiele:

• Senden Sie E-Mails an personalisierte E-Mail-Adressen.
• Lernen Sie ihre Namen kennen, das ist der erste und grundlegendste Schritt. Erwähnen Sie ihn einmal oder sogar zweimal.
• Fügen Sie den Namen des Unternehmens in die Betreffzeile und in den Text der E-Mail ein.
• Erkundigen Sie sich nach ihren jüngsten Erfolgen und gratulieren Sie ihnen.
• Finden Sie heraus, was Sie gemeinsam haben und erwähnen Sie es.
• Bieten Sie das an, was für Ihren Empfänger wirklich relevant ist.

Lernen Sie seine Schwachstellen kennen und erwähnen Sie, wie Sie ihm helfen können.

5. Man kennt Sie nicht

Sie wenden sich an völlig Fremde. Und genau darum geht es bei kalten E-Mails. Die Frage ist: Können Sie den Kontaktaufnahmeprozess etwas aufpeppen? Laut 2017 Email Marketing Benchmark Report liegt die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails bei 24,79 % und die minimale Öffnungsrate bei 16,64 %. Wenn Sie mit Ihren E-Mail-Öffnungsraten nicht zufrieden sind oder sie verbessern möchten, sollten Sie darüber nachdenken, eine stärkere Verbindung zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen. Bringen Sie sie dazu, Sie besser kennenzulernen, bevor Sie sich an sie wenden.

Was Sie dagegen tun können:

Anstatt Ihren Kunden ein Angebot zu unterbreiten, sollten Sie sich zunächst einmal selbst vorstellen. Sie müssen in dieser E-Mail um nichts bitten. Der Grund, warum Sie sich an sie wenden, ist, sie wissen zu lassen, dass es Sie gibt. Sie können auch darauf hinweisen, welche Gemeinsamkeiten Sie haben, was Sie tun und warum Sie daran interessiert sind, mit ihnen in Kontakt zu treten. Dies ist ein guter Weg, um eine Beziehung zu Ihren Empfängern aufzubauen. Später, wenn Sie die erste Outreach-E-Mail senden, werden Sie kein völlig Fremder mehr sein. Folgen Sie Ihren Kontakten in den sozialen Medien. Beteiligen Sie sich an ihren Inhalten, hinterlassen Sie Kommentare. Sie werden sich sicher an Sie erinnern. Wenn Sie Fehler auf ihrer Website entdecken, schicken Sie ihnen eine freundliche E-Mail darüber. Und wenn Sie ihnen helfen können, etwas zu verbessern, bieten Sie es an, ohne eine Gegenleistung zu verlangen. Um den Erfolg noch weiter zu steigern, sollten Sie versuchen, mit Ihren Interessenten in der realen Welt in Kontakt zu treten. Treffen Sie sie auf Konferenzen, chatten Sie mit ihnen. Dieser Ansatz kann Ihnen sehr helfen. Wir alle brauchen ein wenig menschliche Nähe. Und selbst wenn Sie die Stimme von jemandem hören oder ihn sehen, schaffen Sie eine solide Grundlage für künftige Beziehungen.

6. Ihre E-Mail enthält Tippfehler

Dieser Punkt ist sehr einfach, aber dennoch ein starker E-Mail-Knacker. Viele Leute überprüfen ihre E-Mails nicht sorgfältig, bevor sie sie abschicken. Ich verstehe, dass Sie es eilig haben, aber denken Sie daran: Eile mit Weile. Lassen Sie nicht zu, dass einige Fehler die Zeit zunichte machen, die Sie mit der Erstellung dieser E-Mail verbracht haben. E-Mails mit Tippfehlern werden natürlich abgelehnt. Sie werden Sie und Ihre E-Mail als unprofessionell empfinden und sich gar nicht erst die Mühe machen, sie zu lesen.

Was Sie dagegen tun können:

Überprüfen Sie Ihre E-Mails immer zweimal, bevor Sie sie abschicken. Verlassen Sie sich nicht nur auf die Rechtschreibprüfung. Er kann Ihnen zwar helfen, aber Sie auch austricksen. Einige Rechtschreibprüfungsprogramme markieren beispielsweise nicht die falsche Verwendung von you’re oder your in einem Satz. Auch wenn die Rechtschreibprüfung immer besser wird und künstliche Intelligenz einsetzt, um Empfehlungen auszusprechen, sollten Ihre Augen und Ihre E-Mail-Überprüfung das Wichtigste sein.

7. Sie machen keine Nachfassaktionen

Sie senden die erste E-Mail und niemand antwortet, und damit ist dieser Lead eine verlorene Chance. Viele Menschen verlieren den Überblick über die Dinge, die sie tun müssen, und machen sich ihre eigenen Erinnerungen, um sie nicht zu vergessen. Warum sollten Sie sie also nicht an Ihre E-Mail erinnern? Beharrlichkeit und der Glaube an das, was Sie tun, sind der Schlüssel zum Erfolg. Seien Sie nicht schüchtern und geben Sie noch nicht auf. Manchmal werden die Leute froh sein, dass Sie nachgehakt haben.

Was Sie dagegen tun können:

Wie Christoph Engelhardt in seinem Buch SaaS Email Marketing Handbook sagt, sollten Sie nachfassen, bis Sie ein Ja oder Nein erhalten.

Entwerfen Sie verschiedene Nachfassaktionen und planen Sie sie. Das erste Follow-up können Sie nach drei Tagen versenden, das zweite nach einer Woche. Und mit dem dritten und vierten Follow-up sollten Sie länger warten, etwa zwei, drei Wochen oder einen Monat.

Die wichtigste Frage ist nicht – Sollte ich Nachfassaktionen senden? Sondern – Sende ich Nachfassaktionen an die richtigen Personen?

Mit anderen Worten: Seien Sie hartnäckig, aber mit so genannten qualifizierten Leads, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben und die das Potenzial haben, Ihre Chancen zu nutzen.

8. Sie haben eine vorgefertigte E-Mail-Liste gekauft

Sie denken, dass Sie sich mit dem Kauf dieser E-Mail-Listen einen Gefallen getan haben.
Sie haben damit viel Zeit gespart, und ich stimme dem zu. Aber zu welchem Preis?

Jetzt erreichst du die Menschen:

• die für Sie nicht relevant sind
• die überhaupt nicht an Ihrem Angebot interessiert sind
• die Ihre E-Mails nicht erhalten wollen
• deren E-Mail-Adressen nicht mehr in Gebrauch sind
• deren persönliche Daten nicht mehr aktuell sind

Und nicht nur, dass Ihre Kontaktaufnahme kein gutes Ergebnis haben wird, Sie setzen sich auch dem Risiko aus, Ihren Ruf als Absender zu gefährden.

Was Sie dagegen tun können:

Finden Sie Ihre eigenen E-Mail-Kontakte. Denken Sie daran, dass niemand Ihr Unternehmen besser kennt als Sie selbst, und Sie sollten die Kontrolle über die Auswahl Ihrer Kontakte haben.

Dies ist der erste und wichtigste Schritt, bevor Sie mit dem Verfassen und Versenden Ihrer E-Mails beginnen. Machen Sie ihn richtig, und der Rest wird sich perfekt in das Puzzle einfügen.

Es gibt viele Möglichkeiten, die E-Mails von Interessenten zu finden.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind oder sich nur an eine kleine Anzahl von Personen wenden, reicht das gute alte Web Scraping aus.

Wenn Sie jedoch mehr Menschen erreichen und Ihr Unternehmen in größerem Umfang ausbauen wollen, sollten Sie verschiedene Tools in Betracht ziehen, die Ihnen helfen, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuschließen.

Eines der Tools, die ich zum Sammeln relevanter E-Mail-Adressen und zu deren Überprüfung verwende, ist unser eigenes Etools.io. Es gibt auch andere, mit denen Sie experimentieren können, wie FindThatLead.

Sie sollten sich nach Tools umsehen, die Sie bei der gesamten Lead-Generierung unterstützen. Zum Beispiel Tools, die Domains nach Schlüsselwörtern durchsuchen, E-Mail-Adressen extrahieren und verifizieren und auch die persönlichen Daten Ihrer Leads anzeigen, die Sie später für die Gestaltung und Personalisierung Ihrer E-Mails benötigen.

9. Ihr Angebot ist für sie nicht relevant

Vielleicht machen Sie alles richtig. Ihre Betreffzeilen sind hervorragend, Ihre E-Mails kommen auf den Punkt, sie sind kurz und leicht zu lesen und enthalten klare CTAs. Aber irgendwie sind die Ergebnisse, die Sie erhalten, nicht zufriedenstellend.

Die Ursache für dieses Problem könnte darin liegen, dass Sie Ihre Bemühungen auf die falsche Zielgruppe richten und Ihr Angebot für diese keine Bedeutung hat.

Was Sie dagegen tun können:

Wenn Sie feststellen, dass Sie sich an die falschen Personen oder Unternehmen gewandt haben, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und noch einmal überprüfen, was Sie zu bieten haben und wem Sie es anbieten sollten.

Fragen Sie sich: Was ist es, das Sie anbieten, das für ein bestimmtes Unternehmen wirklich etwas verändern könnte?

Sie müssen herausfinden, welche Unternehmensrollen, Unternehmensgrößen oder sogar Branchen das größte Interesse an Ihrem Angebot haben.

Zum einen können Sie Ihr Angebot ändern und es für den Zielmarkt, den Sie erreichen wollen, relevanter machen.

Und zum anderen können Sie Ihren Zielmarkt ändern. Dadurch werden Sie noch bessere Ergebnisse erzielen.

Wenn Sie Ihren Zielmarkt ändern wollen, sollten Sie sich darauf einstellen, viele A/B-Tests durchzuführen und die richtigen Kennzahlen im Auge zu behalten.

Und das führt uns zum nächsten Grund:

10. Sie testen Ihre E-Mails nicht

Sie versenden Outreach-E-Mails, aber Sie testen sie nicht.

Vielleicht wiederholen Sie denselben Fehler immer und immer wieder und wissen nicht, welcher es ist. Wenn Sie wissen, was nicht gut funktioniert, können Sie besser werden und sich weiterentwickeln.

Jede Zielgruppe ist anders. Sie können online großartige Informationen darüber finden, wie Sie Ihre E-Mails gestalten, was Sie als Betreffzeile verwenden, wie Sie Ihre CTA hervorheben oder wann Sie diese E-Mails versenden sollten.

Aber ohne sie zu testen, werden Sie nicht mit Sicherheit wissen, was Ihre Zielgruppe bevorzugt.

Was Sie dagegen tun können:

Die gängigsten und einfachsten E-Mail-Tests sind A/B-Tests. Sie sollten nur eine Variable auswählen, die Sie testen wollen, um möglichst genaue Ergebnisse zu erhalten.

Sie können wählen, ob Sie testen wollen:

• Betreffzeile – Sie können verschiedene Betreffzeilen testen und herausfinden, welche davon die meisten Öffnungen erzielt.
• E-Mail-Text – Sie können die Art der Formatierung Ihres Textes oder die Länge Ihrer Nachricht testen.
• Aufforderung zur Handlung – machen Sie verschiedene CTAs, um zu sehen, welche besser funktioniert.
• Personalisierung – Testen Sie, ob es einen Unterschied macht, wenn Sie den Namen des Empfängers zweimal angeben.
• Bilder – testen Sie E-Mails mit oder ohne Bilder.

Finden Sie auch heraus, welche Metriken Ihnen Probleme bereiten.

Ist es die Öffnungsrate? Stellen Sie sicher, dass Sie die beste Betreffzeile finden, die Ihre Kunden dazu bringt, Ihre E-Mail überhaupt zu öffnen.

Liegt es an den Konversionsraten? Dann testen Sie Ihre CTAs oder Ihren E-Mail-Text.

Abschluss

E-Mail-Werbung ist eine der einfachsten und effektivsten Methoden, um Ihr Unternehmen zu vergrößern. Sie ist ideal, um Leads zu konvertieren, Verkäufe zu fördern und Geschäftsbeziehungen zu knüpfen.

Wenn Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, ist es Zeit für einen großen E-Mail-Frühjahrsputz. Behalten Sie diese Liste im Hinterkopf und beginnen Sie damit, Ihren Kontaktprozess von Anfang bis Ende zu überprüfen.

Ich würde gerne mehr über Ihre E-Mail-Kontaktaufnahme erfahren. Hat diese Liste Sie dazu veranlasst, Ihren E-Mail-Empfang zu überdenken? Haben Sie diese Probleme in der Vergangenheit überwunden und wie?

Diese Zahl, so beeindruckend sie unserem Team auch erscheinen mag, ist auch statistisch gesehen geeignet, um einige Verallgemeinerungen über Cold Emails zu machen.

Aber in Kombination mit den numerischen Daten über Öffnungs- und Antwortraten, die aus der App stammen, sowie den Faktoren, die diese Raten aus unserer statistischen Basis beeinflussen, kann dies als ein ziemlich ordentlicher Bericht über effektive Cold-E-Mail-Praktiken dienen.

Praktiken, die sich in 5 wichtigen Tipps zusammenfassen lassen, die Sie bei der nächsten Vorbereitung einer Verkaufskampagne berücksichtigen können.

Sie müssen sich nicht ganz daran halten, denn es gibt keine narrensichere Methode für den Versand von Kaltakquise-E-Mails. Jede Gruppe potenzieller Kunden reagiert auf verschiedene Cold E-Mail-Taktiken anders. Letztendlich sind Sie derjenige, der Ihre Kontaktgruppe am besten kennt und beurteilen kann, was funktioniert.

Ich hoffe jedoch, dass diese Tipps Ihre Experimentierfreudigkeit erhöhen und Sie Ihre eigenen Wege finden, um den größten Nutzen aus Ihren Kaltakquise-E-Mails zu ziehen.

Schlüsselerkenntnisse über effektive Kaltakquise-E-Mails

Ich möchte Ihnen einige Statistiken zur Öffnungs- und Antwortrate vorstellen, die Sie bei Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne in Betracht ziehen können.

Hier zeigen wir Ihnen, was wir gelernt haben.

Verdoppeln Sie Ihre E-Mail-Antwortrate mit fortschrittlicher Personalisierung

Als wir in unsere statistischen Daten eintauchten, fanden wir heraus, dass personalisierte E-Mails einen immensen Einfluss auf die Antwortrate haben. Diese Rate zeigt Ihnen, wie viele Ihrer Empfänger von Cold-E-Mails Ihnen geantwortet haben.

Die durchschnittliche Antwortrate von erweiterten personalisierten E-Mails (d. h. solchen, die über die einfachsten Snippets wie {{Vorname}} oder {{Firmenname}} hinaus benutzerdefinierte Snippets enthalten) ist 17 %. Bei den E-Mails ohne fortgeschrittene Personalisierung lag die Antwortquote dagegen bei 7 %.

Die Personalisierung von E-Mails ist sehr wichtig. Sie zeigt Ihren Kunden, dass Sie sich um ihre Antwort kümmern. Und dass Sie vorhatten, speziell an sie zu schreiben. Nicht, weil ihre E-Mail-Adresse auf der ersten Seite erschien, als Sie “Grafikdesigner” in Google eingaben.

Außerdem hat die Personalisierung einen Einfluss auf die Zustellbarkeit. Indem Sie Ihren E-Mail-Text mit Snippets anreichern, machen Sie jede Ihrer E-Mails einzigartig. Dies wiederum verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail in Spam-Filtern hängen bleibt.

Was Sie dagegen tun können

Versuchen Sie daher, etwa 3 benutzerdefinierte Snippets mit einzigartigen Informationen über Ihre potenziellen Kunden einzufügen, auf die Sie bei Ihren Recherchen gestoßen sind. Sie können ihren Artikel loben, ihnen zu etwas gratulieren oder sie über etwas aufklären, das Sie entdeckt haben.

Ratschläge dazu, wie Sie dies in großem Umfang tun können, finden Sie in diesem Blogbeitrag, und wenn Sie noch nicht mit der Recherche begonnen haben, lesen Sie diesen Beitrag darüber, was Sie über ein Unternehmen erfahren sollten.

Cathy hat auch einen Artikel über die für die E-Mail-Personalisierung zu verwendenden Tools geschrieben.

Übertreiben Sie es aber nicht mit der fortgeschrittenen Personalisierung. Es gibt eine Grenze zwischen einem geschickten Vorgehen und dem Eindruck eines Stalkers. Verwenden Sie öffentliche und leicht zu findende Informationen. Wenn Sie nicht wissen, worüber Sie schreiben sollen, sehen Sie sich die obigen Artikel an.

Eine hochwertige Kontaktliste lässt Ihre E-Mail-Antwortrate in die Höhe schnellen

Jeder ist bestrebt, eine möglichst hohe Antwortquote zu erreichen, denn das bedeutet, dass man mit denjenigen, die geantwortet haben, ein sinnvolles Gespräch beginnen kann.

Wir haben herausgefunden, dass die Qualität Ihrer Liste zusammen mit der Personalisierung Ihrer E-Mails die wichtigsten Faktoren für diese Kennzahl sind.

Zur Veranschaulichung: Stellen Sie sich vor, dass Sie in einer Kampagne eine Kontaktliste mit 1.000 Interessenten haben. Am Ende Ihrer E-Mail-Kampagne erhalten Sie von 20 Personen eine Rückmeldung. Das entspricht einer Antwortquote von 2 %. Das liegt daran, dass Sie eine E-Mail-Kampagne an eine extrem hohe Anzahl potenzieller Kunden gesendet haben und sich nicht um die Personalisierung der E-Mails gekümmert haben.

Aber in der anderen Kampagne haben Sie 100 Interessenten. 40 % von ihnen haben auf Ihre E-Mails geantwortet. Das sind 40 Antworten. Sie haben 40 Personen, die auf Ihre E-Mail geantwortet haben. Und das haben Sie erreicht, weil Sie die Zielgruppe auf 100 Personen eingegrenzt und eine stark personalisierte E-Mail-Sequenz versandt haben.

Nun, in beiden Fällen besteht die Gefahr, dass diese Personen nicht an Ihrem Angebot interessiert sind. Sie antworten einfach mit “Nein, danke”. Und genau hier kommen die Bedeutung der Personalisierung und Ihre Fähigkeiten beim Verfassen von Texten ins Spiel.

Was Sie tun können, um eine hohe Anzahl positiver Antworten auf Ihre Kaltakquise-E-Mails zu erhalten

Um eine möglichst hohe Antwortquote zu erzielen, sollten Sie einige kleinere Kampagnen erstellen, die sich an Personen richten, die mit Sicherheit von Ihrer Lösung profitieren werden.

Denken Sie daran, dass Interessenten nicht in dieselbe Kampagne aufgenommen werden sollten, nur weil Sie ihre E-Mail-Adressen gefunden haben. Alle Kontakte in einer Kampagne sollten einen gemeinsamen Nenner haben. So fällt es Ihnen leichter, einen Text zu verfassen und die Nachricht für sie zu personalisieren.

Bereiten Sie die Snippets vor und schreiben Sie einen ansprechenden E-Mail-Text mit einem interessanten Nutzenversprechen und einem klaren CTA.

Außerdem werden die Leute Sie googeln, wenn sie eine Verkaufs-E-Mail von Ihnen erhalten. Kümmern Sie sich um Ihre Online-Präsenz. Halten Sie Ihre Profile in den sozialen Medien auf dem neuesten Stand. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website funktioniert. Halten Sie einige Empfehlungen bereit.

Was Sie tun können, wenn Sie viele negative Antworten erhalten

Überprüfen Sie als Erstes die Zustellungseinstellungen Ihrer Follow-ups. Wenn Sie zu viele davon zu oft und in regelmäßigen Abständen versenden, können Sie aggressiv wirken. Gestalten Sie die Abstände abwechslungsreicher und verlängern Sie die Zeit zwischen den einzelnen Follow-ups.

Wenn Sie immer noch nicht wissen, was Sie tun sollen, überprüfen Sie Ihren Text. Geben Sie Ihre E-Mail einem Freund zum Lesen und fragen Sie ihn, was er davon hält. Streichen Sie alle “verkaufsorientierten” Begriffe und Ausdrücke. Seien Sie menschlicher und konzentrieren Sie sich mehr auf den Empfänger als auf Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung. Wenn Sie eine E-Mail-Vorlage verwenden, die Sie im Internet gefunden haben, werfen Sie sie weg und schreiben Sie Ihre Verkaufs-E-Mail komplett neu. Finden Sie Ihren eigenen Stil.

Maximieren Sie Ihre Öffnungsrate durch Eingrenzung der Zielgruppe

Die Öffnungsrate ist eine Kennzahl, die Ihnen zeigt, wie viele der Interessenten, die Ihre E-Mail in ihrem Posteingang erhalten haben, sich die Zeit genommen haben, die E-Mail zu öffnen.

Obwohl es sich lohnt, die Anzahl der geöffneten Nachrichten im Auge zu behalten, bedeutet eine hohe Öffnungsrate nicht, dass Ihre Kampagne ein großer Erfolg war. Sie können eine Öffnungsrate von 96 % haben, aber keine Antworten erhalten, weil Ihre Betreffzeile die Adressaten in die Irre führt, worum es in der E-Mail geht (eine übliche Taktik von Spammern).

Ebenso kann Ihr E-Mail-Text zu verkaufsorientiert oder sogar “spammig” wirken, obwohl Ihre Betreffzeile zum Inhalt Ihrer E-Mail passt. Auch das bringt Ihnen nicht viele Antworten ein.

Unseren Daten zufolge liegt die Öffnungsrate von Cold-E-Mail-Kampagnen in Woodpecker bei 53 %. Das ist eine ordentliche Öffnungsrate für eine durchschnittliche Cold E-Mail. Das bedeutet jedoch nicht, dass alle Kampagnen eine solche Öffnungsrate haben.

Wir haben einige Kampagnen gesehen, die eine Öffnungsrate von rund 90 % hatten.

Was Sie dagegen tun können

Um eine vergleichbare Öffnungsrate zu erreichen, müssen Sie sich um die Zustellbarkeit der E-Mail kümmern (nicht zugestellte E-Mails können nicht gelesen werden), eine überzeugende Betreffzeile schreiben, die für den Inhalt Ihrer E-Mail relevant ist, an Ihrer “Von:”-Zeile feilen sowie am Anfang Ihrer E-Mail, d. h. der Einleitung arbeiten.

Dennoch kann auch die tollste Kalt-E-Mail ungeöffnet bleiben, wenn Sie zwei Faktoren nicht beachten, nämlich eine enge Zielgruppenansprache und eine kleine Anzahl von Interessenten pro Kampagne.

Erfolgreiche Absender von Cold Emails haben eine kleine, spezifisch definierte Zielgruppe pro Kampagne.

Versuchen Sie es daher mit einem engen Targeting und reduzieren Sie gleichzeitig die Anzahl der Interessenten pro Kampagne.

Wenn Sie Interessenten auswählen, die eine oder zwei Gemeinsamkeiten haben, sowie den Text mit einigen benutzerdefinierten Feldern personalisieren und dann einige kleinere Kampagnen erstellen, können Sie eine weitaus höhere Öffnungsrate erzielen.

Schreiben Sie eine Kampagne an weniger, sorgfältig ausgewählte Kontakte, um die Antwortrate von Cold Emails zu erhöhen

Unsere statistischen Daten zeigen, dass Sie umso mehr Antworten erhalten, je weniger potenzielle Kunden Sie in Ihrer E-Mail-Kampagne ansprechen. Das können Sie in der Infografik sehen. Es gibt einen Unterschied von 10% in der Antwortrate zwischen 1-200 und 1000+ Interessenten.

Um diese Daten zu Ihrem Vorteil zu nutzen, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass eine Verringerung der Anzahl der Interessenten pro Kampagne auf wundersame Weise Ihre Antwortquoten erhöhen wird. Das wäre doch zu einfach, oder?

Es kommt vielmehr darauf an, Ihre Kampagne auf die Unternehmen auszurichten, die einige gemeinsame Merkmale aufweisen.

Was Sie dagegen tun können

Wenn Sie eine Liste mit potenziellen Kunden erstellen, sollten Sie nicht nur nach Unternehmen suchen, die im gleichen Bereich tätig sind. Legen Sie eine Reihe von Kriterien fest, die das Unternehmen erfüllen sollte.

Suchen Sie zum Beispiel nach SaaS-Unternehmen aus dem Vereinigten Königreich, die Salesforce verwenden. Suchen Sie nicht nach etwas Vagem wie “Softwareunternehmen auf der ganzen Welt”.

Das Verfahren ist dann viel einfacher. Und es wird für Sie einfacher sein, Ideen für die Snippets zu finden.

Schreiben Sie mehr Follow-ups, um die Beantwortungsrate Ihrer Kaltakquise-E-Mails zu verdreifachen

Wir haben herausgefunden, dass die Antwortrate von Kampagnen mit 1-3 E-Mails in einer Sequenz 9 % beträgt, und die von Kampagnen mit 4-7 E-Mails in einer Sequenz dreimal so hoch ist – 27 %.

Nach unseren Erkenntnissen ist es also besser, mehr Follow-up-E-Mails als weniger zu versenden.

Follow-ups sind dazu da, Ihre potenziellen Kunden daran zu erinnern, dass Sie schon einmal versucht haben, sie zu erreichen, sie aber vielleicht zu beschäftigt waren, um Ihnen beim ersten Mal zu antworten. In der heutigen Welt sind sie ein Muss. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie die Posteingänge Ihrer potenziellen Kunden mit so vielen Follow-ups wie möglich überschwemmen sollten, bis sie eine Pause machen und Ihnen antworten. So einfach ist das nicht.

Was Sie tun können, um die Beantwortungsquote mit Follow-up zu erhöhen

Zunächst einmal müssen Sie an ihrem Timing arbeiten. Auch hier sollten Sie versuchen, unregelmäßige Abstände zwischen Ihren Nachfassaktionen einzuhalten. Mit anderen Worten: Schicken Sie sie nicht jeden Tag zur gleichen Zeit, denn Sie könnten aufdringlich wirken. Außerdem erinnern Sie sich daran, Ihre Follow-ups wertvoll zu gestalten. Verärgern Sie Ihre potenziellen Kunden nicht, indem Sie ihnen ein schlechtes Gewissen machen, weil sie auf Ihre erste E-Mail noch nicht geantwortet haben. Zeigen Sie ihnen etwas, das Sie online gefunden haben und das sich auf ihr Geschäft bezieht. Oder schreiben Sie über einen zusätzlichen Nutzen, den das Gespräch zwischen Ihnen beiden bringen könnte. Denken Sie daran, Ihre Eröffnungsnachricht kurz und kohärent zu halten.

Sie müssen experimentieren, um zu sehen, was funktioniert und was nicht

Was ist für Sie drin? Wir hoffen, dass all diese Statistiken, die wir Ihnen hier zur Verfügung gestellt haben, Sie dazu motivieren, noch gezieltere, hoch personalisierte Nachrichten zu erstellen. In den vorangegangenen Blog-Beiträgen finden Sie viele wertvolle Ratschläge, wie Sie eine Cold-E-Mail-Kampagne von Anfang bis Ende durchführen können. Cathy hat ausführlich über Themen wie Zustellbarkeit, Grundlagen der Kaltakquise oder Aufbau einer Interessentenbasis gesprochen.

Wir haben auch eine Reihe nützlicher Tools für den Aufbau von Kontaktlisten geprüft, die Sie bei der Suche nach potenziellen Kunden einsetzen können.

Übung für Sie

Atmen Sie tief durch. Loggen Sie sich in Ihr Woodpecker-Konto ein. Schauen Sie sich alle Ihre Kampagnen an und versuchen Sie herauszufinden, mit welchen Ergebnissen Sie am meisten und am wenigsten zufrieden sind. Versuchen Sie nun, Korrelationen zwischen Ihren Statistiken und den Ratschlägen zu finden, die wir Ihnen geben.

Sagen Sie uns, was Sie entdeckt haben. Vielleicht haben Sie andere hilfreiche Erkenntnisse, die Sie uns mitteilen möchten. Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten mit.

Wie ist der rechtliche Standpunkt zum Opt-out per E-Mail?

CAN-SPAM ACT (Die USA)

Jede B2B kalte E-Mail, die ein kommerzielles Angebot enthält, sollte eine Möglichkeit für den Adressaten bieten, sich von der weiteren Korrespondenz abzumelden. Eine gute Zusammenfassung der Auslegung des CAN-SPAM-Gesetzes enthält der Artikel von Colin Nederkoorn – ich empfehle die Lektüre dieses Artikels sehr.

Im selben Artikel weist Colin darauf hin, dass es wahrscheinlich am einfachsten ist, Ihren Interessenten eine klare Möglichkeit zu geben, sich abzumelden, indem Sie einen Abmeldelink einfügen. Gleichzeitig führt er die folgenden 3 Arten von E-Mails auf, die wir an unsere potenziellen Kunden senden können:

a) Kalte E-Mails
b) Opt-in-Marketing-Nachrichten
c) Transaktionsnachrichten

Es besteht kein Zweifel, dass die b) Art von E-Mails einen Abmeldelink enthalten sollte. Das macht durchaus Sinn – Sie haben einen Newsletter abonniert, also wird Ihnen eine einfache Möglichkeit geboten, sich abzumelden. So einfach ist das. Aber was ist mit den anderen Arten von E-Mail?

GDPR (Die EU)

Gemäß GDPR müssen Sie dem Empfänger deutlich machen, dass Sie seine personenbezogenen Daten verarbeiten. Am einfachsten geht das, indem Sie am Ende Ihrer E-Mail einen kurzen Haftungsausschluss einfügen. Der Disclaimer sollte 3 Funktionen erfüllen:

• Informieren Sie den Interessenten, dass Sie seine personenbezogenen Daten verarbeiten;
• Erläutern Sie, warum Sie die Daten verarbeiten;
• Erläutern Sie, wie er seine Daten ändern oder die Löschung seiner Daten aus Ihrer Liste beantragen kann.

Ein GDPR-konformer Disclaimer könnte so aussehen:

Ich habe mich entschlossen, Sie zu kontaktieren, weil ich gute Gründe für die Annahme habe, dass Sie von dem profitieren können, was ich in dieser E-Mail präsentiere. Ich verarbeite Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse nur, weil ich Ihnen diese Nachricht schicken wollte. Wenn Sie möchten, dass ich die Daten, die ich zur Kontaktaufnahme mit Ihnen verwendet habe, ändere oder Ihre Daten aus meiner Liste entferne, klicken Sie auf “Antworten” und lassen Sie es mich wissen.

Dieser Disclaimer erfüllt alle Kriterien, könnte aber etwas kürzer sein als ich ihn geschrieben habe. Er informiert den Adressaten darüber, dass Sie seine personenbezogenen Daten verarbeiten, und sagt ihm, warum Sie das tun. Außerdem erfahren sie, was sie tun müssen, wenn sie ihre personenbezogenen Daten löschen lassen wollen. Aber es gibt keinen Link zum Abbestellen? Sollten wir den einfügen?

Die Datenschutz-Grundverordnung verlangt ein klares und einfaches Verfahren für die Abmeldung von der Korrespondenz. Sobald sich jemand abmeldet, müssen Sie seinen Wunsch respektieren, seine personenbezogenen Daten löschen und ihn nie wieder kontaktieren.

Ist Abmelden eine gute Opt-Out-Sprache für B2B-Kalt-E-Mails?

Viele von Ihnen sind vielleicht versucht, das Wort “unsubscribe” zu verwenden, aber ist das eine gute Entscheidung?

Manchmal habe ich den Eindruck, dass die Leute den Unterschied zwischen Cold-E-Mails und Opt-in-Marketingnachrichten nicht erkennen. Beide haben eines gemeinsam – wenn sie schlecht geschrieben sind und schlecht auf die Zielgruppe ausgerichtet sind, können sie beide SPAM sein.

Und leider sind schlecht geschriebene E-Mails keine Seltenheit. Ich glaube, dass viele Menschen die beiden Arten – kalte E-Mails und Opt-in-Nachrichten – verwechseln, denn wenn sie schlecht geschrieben sind, sehen sie beide scheiße aus und fühlen sich auch so an.

Ich sehe zwei Aufgaben für uns kalte E-Mail-Versender, um diese unglückliche Situation zu verbessern:

1. Wir müssen großartige kalte E-Mails schreiben und großartige Newsletter versenden – beides hochgradig personalisiert und wirklich wertvoll für unsere Adressaten.
2. Wir müssen den Unterschied zwischen beiden erkennen, damit unsere Interessenten den Unterschied erkennen können.

Was ist also der Unterschied zwischen den beiden?

Erstens haben sich die Adressaten von Newslettern bewusst für eine Abonnentenliste entschieden, während die Adressaten von Cold E-Mails dies nicht getan haben. Kalte E-Mails werden per Definition an Personen gesendet, die noch keinen Kontakt mit uns, unserem Unternehmen oder seinen Dienstleistungen hatten. Sie haben nichts abonniert.

Die Angabe des Links Abbestellen am Ende unserer Kaltnachricht ist daher im Gegensatz zu unserer Newsletter-E-Mail einfach unlogisch und kann für den Empfänger verwirrend sein.

Zweitens: Während Newsletter per definitionem an eine große Gruppe von Personen gleichzeitig verschickt werden, erwarten die Empfänger eine Massennachricht (die dennoch einen wertvollen Inhalt enthalten sollte, der so gut wie möglich personalisiert ist). Im Gegensatz dazu erwarten die Empfänger von Cold E-Mail nichts, da sie keine Ahnung haben, dass sie unsere Nachricht erhalten werden, bis sie sie tatsächlich erhalten.

Der Schlüssel zu einer wertvollen E-Mail, die in der Mailbox des Empfängers tatsächlich willkommen ist, ist Personalisierung. Die Nachricht MUSS persönlich aussehen. Punkt.

Und haben Sie jemals eine persönliche E-Mail mit einem Abmeldelink am Ende erhalten? Das wäre doch einfach nur lächerlich, oder? Also…

Welche Opt-out-Sprache sollte anstelle des Abmeldelinks verwendet werden?

Nach dem CAN-SPAM Act und der GDPR muss der Empfänger einer kalten E-Mail die Möglichkeit haben, sich abzumelden (und zusätzlich für GDPR, dass Sie seine persönlichen Daten verarbeiten). Was können wir tun, um zu vermeiden, dass wir das Wort “abbestellen” schreiben, wie wir es in Newslettern tun?

Es gibt einige Möglichkeiten, dieses Problem in der Kopie unserer E-Mail zu lösen. Hier sind einige Beispiele aus den E-Mails, die ich tatsächlich erhalten habe:

Disclaimer unterhalb der Signatur

Nun, hier hatte jemand gute Absichten, aber das hier sieht eigentlich ziemlich gruselig aus. Erstens sind es 6 Zeilen Kleingedrucktes – niemand mag Kleingedrucktes, weil es nach Betrug riecht.

Zweitens sind es 6 Zeilen allgemeines, juristisches Kauderwelsch. Niemand will das lesen. Und Sie brauchen Leute, die Ihre E-Mails lesen, wenn Sie wollen, dass sie Ihnen antworten.

Drittens: Es ist rot… Rot bedeutet Ärger. Rot bedeutet normalerweise, dass wir etwas falsch gemacht haben oder im Begriff sind, etwas falsch zu machen. Jeder vermeidet Ärger – also würde der Adressat einer solchen Nachricht diese E-Mail höchstwahrscheinlich LÖSCHEN.

Alles in allem hat jemand den Link Abmelden vermieden und stattdessen eine Lösung angeboten, die noch mehr Probleme verursacht.

Hier ist ein Disclaimer von einer anderen E-Mail:

Sieht von der Einfachheit der Sprache her besser aus, aber warum ist es in einem hellgrauen Kleingedruckten, so dass ich es kaum sehen kann? Ich musste den furchtbaren roten Pfeil hier anbringen, damit man ihn auch sieht.

Machen Sie so etwas nicht, wenn Sie wollen, dass Ihre Adressaten Ihre Botschaft ernst nehmen. Auf diese Weise gewinnen Sie KEIN Vertrauen (oder Antworten, was das betrifft). Seien Sie natürlicher und persönlicher.

Siehe z. B. das folgende Beispiel:

Post Scriptum

Der Mechanismus für die Abmeldung ist in diesem Fall genau derselbe wie in den beiden vorherigen Beispielen oben. Der Unterschied ist, dass diese E-Mail menschlicher und freundlicher klingt. Ich habe auch einmal eine kalte E-Mail mit einem Postskriptum wie diesem erhalten:

“Wenn Sie nicht der richtige Ansprechpartner sind, lassen Sie es mich bitte wissen.”

Funktioniert auf die gleiche Weise. Denken Sie jedoch daran, die Information, dass Sie die personenbezogenen Daten verarbeiten, als GDPR-Beschwerde anzugeben, wenn Sie E-Mails in die EU senden. Übrigens können wir auch eine einfache Möglichkeit zum Opt-out anbieten …

Im Text unserer E-Mail

… und genauer gesagt im CTA. Sagen wir, zum Beispiel:

“Lassen Sie mich wissen, ob Sie an diesem Angebot interessiert sind.”

Das Einzige, was der Interessent tun muss, um keine weiteren Nachrichten mehr zu erhalten, ist, zu antworten: “Ich bin nicht interessiert. Danke.” Oder etwas Ähnliches, wie “NEIN” … 🙂 Aber keine Sorge, wenn sie mit “Nein” antworten, dann tun sie das, weil sie einfach keine Zeit haben, sich mit Höflichkeiten aufzuhalten. Es ist nicht so, dass sie dich nicht mögen oder so… Es sei denn, du hast ihnen eine beschissene Nachricht geschickt – dann mögen sie dich vielleicht wirklich nicht. Warum hassen die Leute kalte E-Mails & Was können wir tun, damit sie Ihre lieben >>

Abbruch-E-Mail

Alt, aber effektiv: Sie können Ihren potenziellen Kunden eine “Auflösungs-E-Mail” als eine Ihrer Nachfassaktionen schicken. In einer unserer Kampagnen, die wir bei 52C durchgeführt haben, haben wir eine solche E-Mail als dritte (letzte) Nachricht verwendet:

Sind E-Mail Opt-outs notwendig?

So die vereinfachte Antwort auf die Frage: Sollte ich “unsubscribe” eintippen, um mich von meiner kalten E-Mail abzumelden? Nicht unbedingt in dieser Form, aber Sie sollten sie darüber informieren, wie sie sich von Ihren Nachrichten abmelden können. Vergessen Sie nicht, dass die Abmeldeformulare rechtmäßige Bestandteile Ihrer Nachrichten sind. Sie muss also zu den anderen Teilen passen. Sie muss menschlich sein. Sie muss natürlich sein. Sie muss zum persönlichen Ton Ihrer E-Mail passen. Denken Sie sich etwas Leichtes und Kreatives aus, bevor Sie Ihre ganze Nachricht mit dem Wort “Unsubscribe” oder einer juristischen Formel im roten Kleingedruckten ruinieren. Es gibt einige angenehmere Möglichkeiten, Ihren Interessenten einen klaren Ausweg aus der weiteren Korrespondenz zu bieten. Lassen Sie sich dafür etwas Originelles einfallen, und paradoxerweise können Sie mit dem Teil Ihrer E-Mail, der die Leute zum Rücktritt bewegen soll, eine Menge gewinnen. Nutzen Sie die Abmeldung als eine weitere Möglichkeit, ihnen zu zeigen, dass Sie ein toller Mensch sind und dass es sich lohnt, auf “Antworten” zu klicken. Und für den Fall der Fälle: Wenn Ihnen jemand in seiner Antwort mitteilt, dass er keine weiteren E-Mails von Ihnen erhalten möchte – respektieren Sie das immer und löschen Sie ihn aus Ihrer Kontaktliste. Wenn Sie an einigen rechtlichen Details und Gesetzen über E-Mail-Werbung in verschiedenen Ländern interessiert sind, werfen Sie einen Blick auf den Legal Guide to Email Outreach von Nina Cvijovic. Es ist ein sehr umfassender Artikel mit den neuesten Bestimmungen über die Opt-Out-Regelungen und vieles mehr. Oder schauen Sie sich unsere Grundlegenden Richtlinien für den Versand von E-Mail-Kampagnen an, die im Rahmen der Gesetze bleiben Wenn Sie Geschäftsbeziehungen zu Unternehmen in der EU unterhalten oder E-Mails an Personen in der EU versenden, sollten Sie sich unbedingt darüber informieren, wie sich die GDPR auf die Verarbeitung personenbezogener Daten auswirkt. Dieser Beitrag könnte hilfreich sein:

GDPR – General Data Protection Regulation Practical Guide for Email Senders >>

In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen Beispiele für gute und schlechte E-Mails aus der Praxis. Lassen Sie sich von ihnen inspirieren, wenn Sie Ihre eigenen erstellen wollen.

Ich habe die Expertin für Kaltakquise und unsere Partnerin Laura Lopuch gebeten, sich zu diesem Thema zu äußern und zu zeigen, wie sie vom Schreiben schrecklicher Kaltakquise-E-Mails zu erfolgreichen E-Mails gekommen ist.

Übernehmen Sie, Laura.

***

Als ich anfing, Kaltakquise-E-Mails zu schreiben, hätte ich eine schlechte E-Mail nicht einmal erkannt, wenn sie mir wie ein sterbender Fisch vor die Füße gefallen wäre.

Stattdessen hätte ich sie nur verwundert angeschaut und gesagt: “Hm, sieht aus wie eine E-Mail. Ich frage mich, warum sie stirbt?”

Und das, mein Freund, ist der Grund, warum die ersten drei Monate meiner Kaltakquise ein Tornado aus wirbelnden Selbstzweifeln und Frustration waren.

Treu und brav verschickte ich jede Woche 25 neue Kaltakquise-E-Mails, um neue Kunden zu gewinnen. Ich optimierte und überarbeitete meine Kaltakquise-E-Mails und ertrug die nicht enden wollende Stille.

Es fühlte sich an, als würde ich eine E-Mail an den Mülleimer des Internets schicken.

Warum konnte ich keine Antwort erhalten?

War mit meinem Angebot etwas nicht in Ordnung?

Oder schlimmer noch: stimmte etwas mit mir nicht?

Das Internet ist überschwemmt mit Beispielen für Kaltakquise-E-Mails, die alle behaupten, sie seien “großartige Kaltakquise-E-Mails”. Und das ist schlecht so.

Denn: Woher soll man wissen, was eine schlechte Kaltakquise-E-Mail ist, wenn niemand eine im Vergleich zu einer guten Kaltakquise-E-Mail zeigt?

Und wenn Sie nicht wissen, wie eine schlechte E-Mail aussieht, wie können Sie dann Ihre Cold E-Mail zu einer erfolgreichen E-Mail machen?

Heute werden wir das ändern.

In diesem Beitrag werde ich zwei Teardowns durchführen:

1. Eine schreckliche Kaltakquise-E-Mail (die, die ich in Monat 1 der Kaltakquise versendet habe)
2. und eine erfolgreiche Kaltakquise-E-Mail (eine, die mein Geschäft von 200 $ auf 5.000 $ pro Monat katapultiert hat)

Bevor wir uns mit den Details befassen, besteht eine Kaltakquise-E-Mail aus fünf Teilen:

1. Abonname
2. Betreffzeile
3. Aufhänger
4. Anpreisung
5. Fragen

Alle Teile müssen zusammenwirken, um eine glorreiche Kaltakquise zu ermöglichen. Keine Sorge – ich zeige Ihnen jeden Teil und seine Aufgabe.

Beginnen wir mit der schrecklichen Kaltakquise.

Meine furchtbare Kaltakquise-E-Mail

Hier ist die gesamte Kaltakquise-E-Mail in ihrer ganzen grauenhaften Pracht:

Schlechte Kaltakquise-E-Mail: Absendername

Der Absendername ist der Name des Absenders der E-Mail.

In dieser schlechten Kaltakquise-E-Mail ist der Absendername L.V. Lopuch:

Der Absendername ist von entscheidender Bedeutung.

Aufgrund des Aufbaus des Posteingangs ist der Absendername das erste, was der Leser der E-Mail sieht. Eine Untersuchung von Super Office hat ergeben, dass 45 % der Abonnenten Ihre E-Mail aufgrund des Absendernamens lesen werden.

Sehen Sie sich an, wie die Gmail-App den Absendernamen anzeigt:

Auch im Desktop-Gmail ist der Absendername das erste Element:

Daher ist ein echter, menschlich klingender Absendername der erste Test, den Ihre Kaltakquise-E-Mail bestehen muss. Ihr Absendername muss sofort Vertrauen schaffen.

Ich bin nicht J.K. Rowling, also kann ich nicht einfach Initialen in meinem Absendernamen verwenden.

Schlechte Kaltakquise: Betreffzeile

Mir gefällt, wie kurz diese Betreffzeile ist. Sie sticht im Posteingang hervor.

Die wichtigste Aufgabe einer Betreffzeile ist jedoch:

Sie soll dafür sorgen, dass Ihre Kaltakquise-E-Mail geöffnet wird.

Ich weiß nicht, ob diese E-Mail geöffnet wurde.

Denn ich habe einen schwerwiegenden Fehler begangen, bevor ich bei dieser E-Mail auf “Senden” geklickt habe: Ich habe vergessen, eine Tracking-Software zu installieren, um zu sehen, ob diese E-Mail geöffnet wurde.

Ohne diesen Einblick habe ich keine Ahnung, ob diese Betreffzeile ihren Zweck erfüllt hat… oder nicht. Daher weiß ich auch nicht, ob ich diese Betreffzeile bearbeiten oder beibehalten muss.

In der Annahme, dass diese Betreffzeile nicht funktioniert hat, würde ich diese neuen Betreffzeilen ausprobieren:

• Glückwunsch zu Ihrem Forbes-Feature!
• Ihre neue Veröffentlichung / Disclosure Manager
• Forbes / Ihre kürzliche Markteinführung

Horrorible Cold Email: Der Aufhänger

Die ersten 1-3 Sätze in einer E-Mail werden als Aufhänger bezeichnet. Stellen Sie sich vor, dass diese Sätze die Aufmerksamkeit des Lesers erregen und seinen Blick wie einen Angelhaken in der Backe festhalten.

Hier ist der Aufhänger in dieser schlechten Erkältungs-E-Mail:

Dieser müde Aufhänger versucht halbherzig, die Aufmerksamkeit des Lesers auf eine “Hey, vielleicht interessiert dich das ja”-Art zu erregen.

Wenn ich ein Kompliment als Aufhänger verwendet hätte, wäre meine E-Mail stärker gewesen, etwa so:

“Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem jüngsten Artikel in Forbes! Ich finde es toll, was [Unternehmen] tut [spezielles Kompliment, z. B.: Unternehmern helfen, mehr Steuervergünstigungen ohne Hilfe eines Buchhalters zu finden]”.

Schreckliche Kaltakquise: Anpreisung

Der dritte Abschnitt einer Kaltakquise-E-Mail ist die Ansprache.

Wenn Sie an “Kaltakquise” denken, denken Sie vermutlich an den Pitch. Ja, das ist der verkaufende Teil Ihrer Kaltakquise-E-Mail.

Wenn Sie mein erfolgreiches Verkaufsargument wollen, finden Sie es in dieser Vorlage.

Die Gründe für das Scheitern dieses Pitches lassen sich in einem Wort zusammenfassen: irrelevant.

Ich beantworte nicht die Frage, die sich der Leser meiner Werbe-E-Mails stellt: “Was ist für mich drin?” Stattdessen plappere ich immer nur über mich. Ich habe sogar jeden Satz mit “ich” begonnen.

Ich habe den Kardinalfehler der Kaltakquise-E-Mails begangen: Sprich nicht über mich. Sprechen Sie über das Problem des Lesers meiner E-Mail.

Corbett Barr, Moderator der Fizzle Show, sagte kürzlich:

“99 % der E-Mails lösche ich, ich mache mir nicht einmal die Mühe, sie zu lesen. Die einzige E-Mail, die meine Aufmerksamkeit erregt hat, war die, in der jemand sagte: ‘Hey, ich glaube, wir können Ihre Zustellbarkeit um diese und jene Werte verbessern. Ich möchte Ihnen zeigen, wie wir sie verbessern können.’ Sie haben ein Video gemacht, speziell für uns.

Natürlich schaue ich mir das an, es hat einen Wert für mich, ob ich diese Person nun einstelle oder nicht. Es ist ein Teil dessen, wofür ich bezahlen würde. Natürlich werde ich es mir ansehen. Es ist einer der wenigen, die meine Aufmerksamkeit erregt haben.

Nicht nur zeigen und nicht erzählen [in Ihrer Kaltakquise-E-Mail]. Zeigen Sie es auf eine Art und Weise, bei der das Unternehmen oder das Logo der Person im Vordergrund steht, so dass die Person nicht anders kann, als zu klicken, um zu sehen, was Sie für sie gemacht haben.

Meine Leser der Kaltakquise-E-Mails interessierten sich nicht dafür, weil ich sie nicht dazu brachte, sich dafür zu interessieren, indem ich ihnen einen Mehrwert bot. Stattdessen klickten sie auf “Löschen”.

Schlechte Kalt-E-Mail: Fragen

Die Handlungsaufforderung ist der Punkt, an dem Sie den Leser Ihrer E-Mail auffordern, aktiv zu werden. Etwas zu tun. Genauer gesagt, die Aktion, die Sie von ihm erwarten… und nicht die Aktion, auf Löschen zu klicken.

Das ist sicherlich der Grund, warum diese E-Mail aus zwei wichtigen Gründen gelöscht wurde:

1. Verwendung des Wortes “sollte”
2. Mangel an Klarheit über die nächsten Schritte

1. Die Verwendung des Wortes “sollte”

Ack, es gibt keine gute Art, dies höflich zu formulieren. Die Verwendung des Wortes “sollte” weckt schreckliche Assoziationen an die gemeine kleine Stimme in Ihrem Kopf.

Wie Dani DiPirro schreibt, “… wenn die meisten Menschen das Wort ‘sollte’ denken, gibt es eine reflexartige Reaktion, dagegen zu rebellieren oder sich zumindest ärgerlich darüber zu fühlen (wenn man nicht der rebellische Typ ist). Anstatt dich zu ermutigen, etwas anderes zu tun, bestärkt das Wort ‘sollte’ das, was du nicht tust.

Wenn ich das Wort “sollte” in meiner Aufforderung zum Handeln verwende, fällt meine Bitte in die Kategorie der weinerlichen, nicht zufriedenstellenden Gefühle.

2. fehlende Klarheit über die nächsten Schritte

Der Leser meiner E-Mail weiß nicht, was passiert, nachdem er Ja gesagt hat.

Meine Anfrage ist mit Verwirrung gespickt:

• Was bedeutet “ein kurzer Anruf”? Je nach Tagesform kann dieser Anruf 5, 30 oder 60 Minuten dauern.
• Wird dieser Anruf am Telefon oder über Zoom oder Skype stattfinden?
• Worüber genau werden wir sprechen?

Jede dieser Fragen stellt eine Hürde dar, die den Leser einer Kaltakquise-E-Mail davon abhält, Ja zu sagen.

Wie eine erfolgreiche Kaltakquise-E-Mail aussieht

Diese Werbe-E-Mail habe ich nach drei Monaten endloser Tests verfeinert. Es handelt sich um eine reale E-Mail, die ich verschickt habe und auf die ich noch am selben Tag eine Antwort erhalten habe.

Malcolm, der CEO, den ich angeschrieben habe, hat sogar Shawnee, seine Vizepräsidentin für Content Marketing, gebeten, das Projekt zu übergeben.

Damit signalisiert er Shawnee, dass er möchte, dass sie möglicherweise mit mir zusammenarbeitet. Ein enormer Glaubwürdigkeitsschub für mich.

Gewinnende Kalt-E-Mail: Betreffzeile

Ich liebe diese Betreffzeile.

Sie ist eine der besten, die ich je geschrieben habe, und sie wird zuverlässig geöffnet, wenn ich sie (oder eine Variation) für eine Werbe-E-Mail verwende.

Warum diese Betreffzeile so gut funktioniert:

• Verbindet ein Kompliment mit einem kleinen Einblick in mein Angebot
• Sie spielt auf den Inhalt meiner E-Mail an und macht neugierig
• Hat eine ungewöhnliche Interpunktion / den Backslash
• Etwas länger als die normale Betreffzeile einer Kaltakquise-E-Mail
• Super relevant durch den Verweis auf das Kompliment
• Fühlt sich persönlich und menschlich an und wird nicht automatisch mit Formularfeldern ausgefüllt

Gewinner-Kalt-E-Mail: Von Name

Oh hey, diese E-Mail sieht aus, als käme sie von einer echten Person!

Mein vollständiger Name – Laura Lopuch – steht im Absendernamen. Keine Initialen oder Unklarheiten darüber, wer ich bin. Sehen Sie sich das an, es gibt sogar ein lächelndes Bild von mir.

All diese Elemente tragen dazu bei, dass meine E-Mail geöffnet wird und sofort Vertrauen schafft.

Gewinnende Kalt-E-Mail: Aufhänger

Denken Sie daran, dass der Aufhänger die ersten 1-3 Sätze Ihrer Werbe-E-Mail sind. Ein guter Aufhänger erregt sofort die Aufmerksamkeit des Lesers.

Meine Lieblingsmethode – und eine, die ich durch viel Ausprobieren gelernt habe – ist, dem Leser ein Kompliment zu machen.

“Überzeugen Sie eine Person auf einer Bauch-Ebene, und das Gefühl wird anhalten und anhalten. Und anhaltend”, schreibt Andrew O’Connell in der Harvard Business Review. Schmeicheleien wirken auf der Ebene des Bauchgefühls, die weitaus stabiler ist als das, was der Leser Ihrer Kaltakquise-E-Mails auf der bewussten Ebene glaubt.

Ein Kompliment als Aufhänger für Ihre Kaltakquise-E-Mail ist eine erstklassige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit des Lesers zu gewinnen. Wir Menschen sind egoistisch. Wir interessieren uns nur für uns selbst.

Aber machen Sie das Kompliment auf die richtige Art und Weise: authentisch und enthusiastisch und konkret, so wie ich Malcolm ein Kompliment gemacht habe:

Indem ich darauf verweise, wo ich diese Informationen gelesen habe, verleihe ich meinen Informationen Glaubwürdigkeit, ohne dass es so aussieht, als sei ich ein seltsamer Internet-Stalker.

Übrigens gehöre ich zu den seltsamen Internet-Stalkern, weil ich vor dem Schreiben dieser E-Mail Nachforschungen über Malcolm und WizRocket angestellt habe. Deshalb wusste ich auch von ihrer erfolgreichen Finanzierungsrunde.

Im nächsten Abschnitt werde ich mehr über meine Nachforschungen berichten.

Gewinnende Cold Email: Pitch

Dieser Pitch konzentriert sich auf die Beantwortung der Frage von Malcolm: “Was ist für mich drin?”

Zu der Zeit, als ich diese E-Mail verschickt habe, habe ich Fallstudien angeboten. Um festzustellen, ob Malcolm für meine Dienstleistungen geeignet ist, habe ich sein Unternehmen, seine Website und sein Marketingmaterial untersucht. Um eine Antwort auf meine Frage zu finden: Hat er irgendwelche Fallstudien?

Meine Nachforschungen ergaben, dass seine Website keine enthielt. Das heißt: Er hatte ein Problem, das ich lösen konnte.

Ich habe also mein Angebot – Fallstudien – als Lösung für ein Problem angepriesen, das er hat – keine Fallstudien. In meinem Pitch verwendete ich eine Statistik, um meinen Standpunkt zu untermauern, warum das Hinzufügen von Fallstudien zu seinem Marketing ein Gewinn ist, insbesondere im Hinblick auf die jüngste Finanzierungsrunde seines Unternehmens und die Notwendigkeit, schnell zu wachsen.

“Wenn Sie Ihre Nachforschungen angestellt haben und die Persona des Kunden verstehen, können Sie ihm sagen, wie Ihr Anruf ihn dem Erreichen von X Zielen, die Sie identifiziert haben, näher bringt. Schließlich ist das Erreichen ihres Ziels das, was für sie wirklich wichtig ist”, sagt Rachel Williams, Director of Sales bei Calendly.

Gewinnende kalte E-Mail: Fragen

Als ich regelmäßig kalte E-Mails verschickte, um neue Kunden zu gewinnen, war dies meine Lieblingsfrage: “Wann haben Sie nächste Woche Zeit für ein 15-minütiges Gespräch?”

Sehen Sie, ich habe sie in dieser erfolgreichen Kaltakquise-E-Mail verwendet:

Das hat funktioniert, aber jetzt verwende ich lieber eine direktere Frage:

“Haben Sie nächsten Dienstag oder Donnerstag um 9 Uhr oder 13 Uhr PT Zeit für einen 20-minütigen Zoom-Videochat, um alles weitere zu besprechen?”

Diese Frage kombiniert die Kraft von:

1. Klarheit
2. Durchsetzungsvermögen

Die Klarheit besteht darin, dass der Leser der Kaltakquise-E-Mail genau weiß, was passiert, nachdem er zugesagt hat: Wir werden uns am Dienstag oder Donnerstag um 9 Uhr oder 13 Uhr für 20 Minuten in einem Zoom-Call treffen.

Die Selbstsicherheit gibt ihnen ein sicheres Gefühl. Ich fordere sie nicht auf, sich für den nächsten Schritt zu entscheiden, wie es bei dieser Anfrage der Fall wäre: “Sagen Sie mir Bescheid, wenn Sie sich unterhalten möchten.”

Vielmehr übernehme ich die Führung, zeige damit mein Fachwissen und gebe ihnen das Gefühl, dass sie sich in ihrer Entscheidung sicher fühlen. So habe ich mit einer einzigen Kaltakquise-E-Mail unter Verwendung dieser Vorlage einen neuen Kunden im Wert von 20.000 $ gewonnen.

Wie Sie diese Abrisse in Ihren Kaltakquise-E-Mails anwenden können:

Die Lehren aus der schrecklichen Kaltakquise-E-Mail sind:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Absendername wie ein Mensch klingt
• Beantworten Sie in Ihrer Ansprache die Frage des Lesers der Kaltakquise-E-Mail: “Was ist für mich drin?”
• Achte auf deine Sprache in deiner Anfrage

Übernehmen Sie diese Strategien von der erfolgreichen Kaltakquise-E-Mail:

• Nutzen Sie ein echtes Kompliment, um Ihren Leser zu erwärmen
• Recherchieren Sie beim Leser und präsentieren Sie Ihr Angebot als Lösung für seine Bedürfnisse
• Übernehmen Sie die Führung und schlagen Sie in Ihrer Anfrage bestimmte Daten und Zeiten vor

Follow-up-E-Mails sind erforderlich

Ich habe gelernt, dass man im Durchschnitt 9 % Antwortquote erreichen kann, wenn man auf die erste E-Mail nicht reagiert. Wenn Sie Ihrer E-Mail-Sequenz jedoch mindestens eine Follow-up-Nachricht hinzufügen, liegt Ihre durchschnittliche Antwortquote bei 13 %.

Bei den erfahrensten Nutzern sind die Prozentsätze höher. In diesem Fall erreichen diejenigen, die nur eine E-Mail ohne Nachfassaktionen versenden, eine durchschnittliche Antwortquote von 16 %. Im Vergleich dazu erreichen Nutzer, die mindestens 1 Follow-up in einer Kampagne versenden, 27 %.

Auch ohne den Inhalt und den Zeitplan von Follow-up E-Mails zu analysieren, gibt es Ihnen einen soliden Beweis dafür, wie wichtig sie in Ihrer Outreach-Strategie sind.

Erfahren Sie mehr: Warum sollten Sie immer nachfassen?

Wie viele Follow-up-E-Mails nach Ausbleiben einer Antwort auf Ihre erste E-Mail?

Die optimale Anzahl sind 2-3 Follow-up-E-Mails

Soweit ich weiß, ist das Versenden von 2-3 Nachfass-E-Mails das Optimum. Top-Performer senden in der Regel genau das, und wenn Sie es mit unserem Blogbeitrag vom letzten Jahr vergleichen: Was wir vom Versand von 20+M E-Mails gelernt haben, scheint sich nichts geändert zu haben.

Die erste Folge-Mail E-Mail ist natürlich die effektivste. Sie bringt die höchste Antwortrate – sogar etwa 40% höher im Vergleich zur ersten E-Mail. Die Mühe lohnt sich auf jeden Fall.

Wenn Ihre ersten E-Mails beispielsweise eine durchschnittliche Antwortquote von 6 % haben, kann eine einzige Follow-up-E-Mail die durchschnittliche Gesamtantwortquote auf 8,5 % erhöhen. Sehr schön.

Schauen wir uns nun an, was passiert, wenn wir die Antwortrate der gesamten Kampagne mit zwei separaten Antwortraten vergleichen: die der ersten Nachfassaktion und die der ersten Cold E-Mail. Meine Untersuchungen zeigen, dass eine Kampagne mit nur einem Follow-up etwa 22 % mehr Interessenten anspricht als eine Kampagne ohne Follow-up.

Würde das Versenden von mehr E-Mails nicht die Chancen auf eine Antwort erhöhen?

Ich würde gerne glauben, dass je mehr E-Mails in einer Folge verschickt werden, desto besser. Theoretisch erhöht jede weitere E-Mail die Gesamtantwortrate der gesamten Kampagne. Es wäre also am klügsten, so viele E-Mails wie möglich zu versenden, oder?

Nun, die Daten zeigen, dass die Überflutung der Posteingänge Ihrer potenziellen Kunden mit Nachrichten nicht die Lösung ist. Die fünfte, sechste oder siebte E-Mail bringt Ihnen nur einen Bruchteil des Gesamtprozentsatzes, so dass die Leute, die auf Quantität setzen, keine bessere Antwortquote zu haben scheinen.

Es gibt noch etwas anderes, was Sie bedenken müssen. Jedes Follow-up, das Sie hinzufügen, kostet Sie Zeit. Sie müssen sie verfassen, personalisieren und in den Zeitplan aufnehmen. Die Frage ist also… Sollten Sie Ihre Zeit damit verschwenden, mehr als nötig zu schreiben?

Mein Rat an Sie lautet: Genug ist so gut wie ein Festmahl. Begraben Sie Interessenten nicht unter Ihren E-Mails. Sie können es leicht übertreiben und von einem der verärgerten Adressaten als Spammer abgestempelt werden. Das wollen Sie nicht. Wenn Sie Ihren Ruf als Absender einmal verloren haben, ist es schwer, ihn wiederherzustellen.

Wie Sie die Reputation Ihrer Domain und Ihrer E-Mail-Server-IP überprüfen & verbessern können

Häufigkeit spielt eine größere Rolle als Sie denken

Ich habe herausgefunden, dass die Häufigkeit Ihrer Nachfassaktionen wichtiger ist als ihre Quantität.

Auch wenn es eine Frage von Versuch und Irrtum ist, gibt es eine goldene Regel, die sich klar herauskristallisiert: Wenn Sie zu früh ein Follow-up schicken, wirken Sie aufdringlich und aufdringlich. Geben Sie Ihren potenziellen Kunden mindestens 2 bis 3 Tage Zeit, um sich zu besinnen und Ihnen zu antworten.

Lesen Sie mehr darüber, wie Sie die optimale Häufigkeit von Nachfassaktionen finden

Woodpecker ermöglicht das Versenden von bis zu 11 Follow-ups innerhalb einer Kampagne, aber es liegt an Ihnen, wie viele Sie einplanen wollen. Experimentieren Sie, analysieren Sie, verbessern Sie, wiederholen Sie.

Wirkt sich der Versandzeitpunkt auf die Öffnungs- und Antwortrate einer Follow-up-E-Mail aus?

Nein, hat sie nicht. Zumindest hat sie keinen nennenswerten Einfluss darauf. Es gibt zwar einen leichten Anstieg der durchschnittlichen Öffnungs- und Antwortrate der montags, freitags und samstags versandten Follow-up-E-Mails, aber unserer Meinung nach ist dies nicht aussagekräftig genug, um daraus eine Regel zu machen.

Der beste Versandzeitpunkt hängt von Ihrer Zielgruppe ab und wir empfehlen Ihnen, ihn selbst zu ermitteln. Sie können einige Nachforschungen anstellen, um die Arbeitszeiten Ihrer potenziellen Kunden herauszufinden, oder Sie können verschiedene Zeitrahmen testen, um herauszufinden, welche Tage und Uhrzeiten die besten Ergebnisse bringen.

Wenn Sie feststellen, dass Sie die meisten Antworten am Sonntagabend erhalten, obwohl Sie Ihre Cold E-Mails am Freitagmorgen verschicken, sollten Sie die Versandzeit ändern. In diesem Fall ist der Sonntagabend eindeutig der Tag, an dem die meisten Ihrer potenziellen Kunden ihren Briefkasten durchsehen.

Hier finden Sie einige Tipps, wie Sie den optimalen Versandzeitpunkt für Ihre Interessenten herausfinden können

Was tun mit diesen Tipps zur Nachbereitung?

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Schauen Sie sich Ihre letzte E-Mail-Kampagne an. Konzentrieren Sie sich auf Nachfassaktionen. Wie viele E-Mails hatten Sie in Ihrer Sequenz? Wie häufig waren sie? Welche Zeitfenster haben Sie festgelegt? Reicht die Zeit für Woodpecker aus, um alle E-Mails zu versenden? Können Sie deren Inhalt verbessern?

Versuchen Sie, an Ihren Follow-up-E-Mails zu arbeiten. Wenn Sie mehr über Follow-up-E-Mails wissen möchten, lesen Sie den von uns verfassten All-in-1-Leitfaden:

Wie Sie eine Follow-up-E-Mail senden, nachdem Sie keine Antwort erhalten haben>>

In letzter Zeit erhalten wir viele Fragen von Woodpecker-Nutzern zur GDPR (General Data Protection Regulation). Dies scheint ein Thema zu sein, das noch einiger Klärung bedarf. Aus diesem Grund haben wir eine FAQ zur DSGVO zusammengestellt – eine Liste häufig gestellter Fragen zur Verordnung mit unseren Antworten. Wir hoffen, dass Sie hier einige nützliche Hinweise und praktische Tipps zur Verarbeitung von Daten und zur Verwaltung Ihrer E-Mail-Kampagnen gemäß den Grundsätzen der DSGVO finden.

Wenn Sie nicht sicher sind, was GDPR wirklich ist, lesen Sie bitte zuerst diesen Beitrag:

GDPR – General Data Protection Regulation Practical Guide for Email Senders >>

Haftungsausschluss: Sie sollten diesen Beitrag als Leitfaden betrachten, der Ihnen hilft, die GDPR zu verstehen. Bitte betrachten Sie ihn nicht als Rechtsberatung. Wenn Sie eine Rechtsberatung suchen, wenden Sie sich nach dem Lesen dieses Beitrags an einen Anwalt und bitten Sie ihn um Rat und Antworten auf spezifische Fragen zu Ihrem Fall.

GDPR FAQ

Checkliste zur Einhaltung der GDPR herunterladen

Q1: Ich bin in den USA ansässig, muss ich GDPR-konform sein?

Das kommt darauf an. Die Datenschutz-Grundverordnung dient dem Schutz von EU-Bürgern, es kommt also nicht wirklich auf den Standort Ihres Unternehmens an. Es geht darum, wessen personenbezogene Daten Sie verarbeiten. Wenn Ihr Unternehmen in den USA ansässig ist, aber einige Ihrer Kunden, Partner, Abonnenten, Perspektiven EU-Bürger sind, sollten Sie deren Daten in einer Weise verarbeiten, die mit der GDPR vereinbar ist. Das ist Ihre Pflicht als Datenverwalter.

Wenn Sie ein Unternehmen haben, das eine Software anbietet, und diese Software es anderen Datenverwaltern ermöglicht, Daten zu verarbeiten, kann man wohl davon ausgehen, dass zumindest ein Teil dieser Daten EU-Bürgern gehört. Die Datenschutz-Grundverordnung legt einige Verpflichtungen nicht nur für Datenverwalter, sondern auch für Datenverarbeiter fest.

Kurz gesagt, wenn die Möglichkeit besteht, dass Ihr in den USA ansässiges Unternehmen personenbezogene Daten von EU-Bürgern verwaltet oder verarbeitet, sollten Sie sich an die DSGVO halten.

Q2: Ich versende zahlreiche E-Mail-Kampagnen pro Jahr. Sollte ich damit aufhören, wenn GDPR rechtsverbindlich wird?

Nein. Zunächst einmal ist die DSGVO nicht dazu gedacht, E-Mail-Marketing oder Cold E-Mails zu unterbinden. Es ist nicht einmal eine Verordnung über E-Mails, oder Marketing, oder Geschäft. Es geht um den Schutz personenbezogener Daten.

Sie müssen jedoch bedenken, dass Sie beim Versenden Ihrer E-Mail-Kampagnen, beim Marketing, beim Betreiben eines Geschäfts wahrscheinlich personenbezogene Daten verarbeiten. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt personenbezogene Daten von EU-Bürgern verarbeiten, sollte diese Verarbeitung GDPR-konform sein – das heißt, bestimmte Grundsätze befolgen. Lesen Sie mehr über die GDPR-Grundsätze hier.

Nein, Sie müssen Ihre E-Mail-Marketingkampagnen oder Ihre Cold E-Mail-Kampagnen nicht einstellen, wenn GDPR verbindlich wird. Sie sollten sicherstellen, dass die Daten, die in diesen Kampagnen verwendet werden, gemäß den Regeln der GDPR verarbeitet werden.

Q3: Kann ich im Rahmen der GDPR Cold Emails an Personen senden? 

Ja, Sie können cold emails an Personen in Unternehmen senden, die unter die GDPR fallen. Diese müssen B2B E-Mails sein, die bestimmte Anforderungen erfüllen.

Erstens können Sie sie nicht an jeden schicken. Sie müssen Ihre Interessenten sehr sorgfältig ansprechen. Sie müssen einen triftigen Grund dafür haben, dass das Unternehmen, für das die Person arbeitet, von dem profitieren kann, was Ihr Unternehmen in der E-Mail anbietet. Außerdem sollte Ihre Geschäftstätigkeit logisch mit dem business Aktivität Ihres Projekts. Das ist eine Rechtsgrundlage, um jemandem eine E-Mail zu schicken, ohne dass dieser vorher seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner Daten gegeben hat.

Drittens sollten Sie die personenbezogenen Daten Ihrer Cold Email-Empfänger nicht länger als nötig verarbeiten. Die Datenschutzgrundverordnung schreibt keinen bestimmten Zeitraum vor. Wir raten Ihnen, die Daten von Interessenten, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand Ihrer ersten Nachricht nicht geantwortet haben, aus Ihren Listen zu entfernen. Auf diese Weise halten Sie den Grundsatz der Speicherbegrenzung beim Versand von Cold Emails ein.

In der Praxis bedeutet dies das Ende des “Spray and Pray”-Ansatzes.

Q4: Sind Follow-up-E-Mails ein Verstoß gegen die DSGVO?

Das Versenden von Follow-up-E-Mails verstößt nicht gegen die Datenschutz-Grundverordnung, solange es die drei in der obigen Antwort beschriebenen Anforderungen erfüllt.

Die Verarbeitung von Daten für den Versand von Follow-up-E-Mails unterscheidet sich nicht wesentlich von der Verarbeitung der gleichen Daten für den Versand der ersten Nachricht. Das Einzige, was sich ändert, ist die Zeit, die Sie für das Versenden von Follow-up-Nachrichten an nicht reagierende Interessenten in der EU haben. Auch hier legt die DSGVO keine Zeitspanne fest, aber wir raten Ihnen, die Daten von Interessenten, die innerhalb von 30 Tagen nach der ersten E-Mail, die Sie ihnen geschickt haben, nicht geantwortet haben, aus Ihren Listen zu entfernen.

Q5: Brauche ich immer eine Einwilligung, bevor ich jemandem eine E-Mail schicke?

Sie können B2B Cold Emails ohne vorherige Einwilligung Ihrer Adressaten zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten nur versenden, wenn die E-Mails die drei Voraussetzungen erfüllen, die in der Antwort auf Frage 3 ausführlich beschrieben sind:

• eine Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
• Erfüllung der Informationspflicht
• Einhaltung der Speicherbegrenzung der Daten

Q6: Was ist mit meiner aktuellen Liste von E-Mail-Abonnenten? Sollte ich sie daran erinnern, warum sie auf meiner Liste stehen und sie erneut um Erlaubnis bitten, ihnen weiterhin E-Mails zu schicken?

Wenn Sie sie ganz am Anfang um Erlaubnis gefragt haben und sie Ihnen ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer Daten für bestimmte Zwecke gegeben haben, müssen Sie sie nicht erneut um Erlaubnis bitten.

Wenn sich jedoch der Zweck der Datenverarbeitung geändert hat oder Sie planen, ihn bald zu ändern, sollten Sie sie über die Änderung informieren und ihnen die Möglichkeit geben, auf einfache Weise zu entscheiden, ob sie mit dem neuen Zweck der Datenverarbeitung einverstanden sind.

Oder sie wurden bei der Anmeldung zu Ihrem Newsletter darüber informiert, dass ihre Daten für einen bestimmten Zeitraum verarbeitet werden, und dieser Zeitraum ist bereits abgelaufen – in einem solchen Fall sollten Sie sie auch fragen, ob sie mit der weiteren Datenverarbeitung für bestimmte Zwecke einverstanden sind.

Q7: Sollten alle ausgehenden E-Mails (oder E-Mails im Allgemeinen) einen Abmeldelink enthalten, wie es die GDPR jetzt vorschreibt?

Die GDPR-Regel zur Abmeldung besagt, dass alle E-Mails: ausgehende Nachrichten und E-Mail-Marketingnachrichten eindeutig angeben sollten, wie der Empfänger seine Daten aus Ihrer Liste entfernen oder ändern kann. Die Datenschutz-Grundverordnung schreibt nicht vor, wie dies zu geschehen hat, d. h. sie sagt nicht, dass Sie den Link “Abmelden” verwenden sollen. Sie sagt nur, dass es ein einfacher Weg sein sollte, der für jede Person verständlich ist. Der Link zum Abbestellen ist eine gängige Praxis in E-Mail Marketingnachrichten, wir fügen einen solchen Link in jede unserer Marketingnachrichten ein. In Cold Emails ist er weder erforderlich noch sehr beliebt. Es gibt noch andere Möglichkeiten, wie Sie Ihren Empfängern von Cold E-Mail ein Opt-out gewähren können. Sie können hier mehr darüber lesen:

Sollte ich meinen Cold-E-Mail-Empfängern eine Möglichkeit zur Abmeldung geben? (Aktualisiert) >>

Q8: Was ist, wenn ich die Listenerstellung auslagere. Ich habe nichts mit dem Sammeln von persönlichen Daten zu tun. Muss ich mich dann mit der GDPR befassen?

Ja, wenn Sie die personenbezogenen Daten verwenden, die ein anderes Unternehmen für Sie gesammelt hat, und wenn die Dateninhaber EU-Bürger sind. Denken Sie daran, dass es bei der GDPR nicht nur um das Sammeln oder Speichern von Daten geht. Es geht um die Verarbeitung von Daten im Allgemeinen. In der Verordnung heißt es:

“Verarbeitung” ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder einer Reihe personenbezogener Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Benutzung, die Weitergabe durch Übermittlung, Verbreitung oder jede andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung sowie das Einschränken, Löschen oder Vernichten;

Wenn Sie also irgendwann die Daten erhalten, um sie zu nutzen, z.B. um E-Mails zu versenden, werden Sie sie auch verarbeiten. Denken Sie daran, dass Sie der Datenverwalter sind, wenn Sie über den Zweck der Datenerhebung und -nutzung entscheiden. Und als Datenverwalter sollten Sie sich auf jeden Fall mit der GDPR befassen. Sie sollten auch sicherstellen, dass das Unternehmen, an das Sie die Listenerstellung auslagern, die Daten auf legale, faire und transparente Weise erfasst. Mit anderen Worten, Sie sollten genau wissen, wie sie die Daten erhalten und in der Lage sein, den Dateneigentümern zu erklären, wie und warum Sie ihre Daten erhalten haben.

Q9: Was bedeutet “Privacy by Design”?

Privacy by Design” bedeutet, dass jeder Teil Ihrer Lösung so entwickelt wird, dass in jeder Phase ein Höchstmaß an Datenschutz gewährleistet ist. Mit anderen Worten, Sie müssen bei der Planung der Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer Nutzer/Abonnenten/Kunden stets an den Schutz ihrer Privatsphäre denken.

Q10: Ich möchte keinen GDPR-Spezialisten einstellen. Bedeutet das, dass ich keine Chance habe, die Vorschriften einzuhalten?

Ein Datenschutzspezialist muss keine neue Person sein, die Sie in Ihrem Unternehmen einstellen müssen. Sie können einen Ihrer derzeitigen Mitarbeiter zum Datenschutzbeauftragten ernennen, oder Sie können selbst einer werden. Beachten Sie, dass Datenschutzbeauftragter und Datenschutzspezialist zwei verschiedene Funktionen mit unterschiedlichen Kompetenzen sind. Wenn Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen führen und keine sensiblen Daten verarbeiten und keine hohen Risiken bei der Datenverarbeitung in Ihrem Unternehmen bestehen, brauchen Sie keinen qualifizierten Datenschutzbeauftragten. Sie können einen Datenschutzbeauftragten ernennen, der die Datenverarbeitung analysiert und sich für Lösungen einsetzt, die das höchstmögliche Maß an Schutz für personenbezogene Daten bieten.

Q11: Wo kann ich ein GDPR-Zertifikat erhalten?

Ein offizielles GDPR-Zertifikat gibt es nicht, zumindest noch nicht. Verschiedene Sicherheitszertifizierungen, wie z. B. ISO, zielen ebenfalls auf eine bessere Datenorganisation, -verarbeitung und -sicherheit ab. Wenn Sie diese erhalten, ist das definitiv ein Schritt in Richtung GDPR-Konformität. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, irgendeine Art von offizieller Zertifizierung zu erhalten, um GDPR-konform zu sein. Sie können einfach die in der Verordnung selbst beschriebenen Grundsätze befolgen. Wenn Sie noch an der Einhaltung der GDPR arbeiten, laden Sie die Checkliste zur Einhaltung der GDPR herunter

Q12: Ich habe eine Cold Email von jemandem erhalten, die meiner Meinung nach gegen die DSGVO verstößt. Wie kann ich ihm mitteilen, dass ich keine E-Mails von ihm erhalten möchte?

In einem solchen Fall können Sie antworten und mündlich um die Löschung Ihrer Daten aus den Verteilerlisten bitten. Wenn sie Ihrer Aufforderung immer noch nicht nachkommen, können Sie versuchen, herauszufinden, welchen Dienst sie für den Versand der E-Mails nutzen, und dieses Unternehmen als Verarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren. Als Datenverarbeiter sind sie auch verpflichtet, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Daten aus einer Liste zu entfernen, die Sie nicht haben wollen.

Q13: Wie bereitet sich Woodpecker auf die GDPR vor?

Wir haben einen separaten Abschnitt auf unserer Website, der beschreibt, was Woodpecker tut, um GDPR-konform zu sein. Sie können ihn hier finden:

GDPR Compliance >>

Nachdem wir unser zweites Webinar zum Umgang mit E-Mail-Outreach und E-Mail-Marketing unter GDPR veranstaltet haben, wollten wir noch ein paar Fragen hinzufügen.

Q14: Können Sie eine B2B Cold Email an eine persönliche E-Mail-Adresse (z. B. Gmail) senden, wenn die E-Mail immer noch auf die berufliche Position einer Person ausgerichtet ist?

Wenn Sie sicher sind, dass es sich um eine berufliche E-Mail-Adresse handelt, oder wenn die Person ihr Einverständnis gegeben hat, dass sie die Nachricht von Ihnen auf dieser E-Mail-Adresse erhalten möchte, dann können Sie das tun. Wie bei jeder Art von Kommunikation im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung muss Ihr Verfahren zur Beschaffung personenbezogener Daten legal und transparent sein. Sie müssen in der Lage sein, zurückzuverfolgen, wie Sie an die E-Mail-Adresse gelangt sind, und nachweisen, dass Ihre Nachricht für diese Person relevant ist. Lassen Sie die Person wissen, warum Sie sie kontaktieren, und geben Sie ihr eine klare Möglichkeit, sich von Ihren E-Mails abzumelden. Dazu müssen Sie nicht unbedingt einen Abmeldelink angeben. Die Person kann einfach schreiben, dass sie keine weiteren Nachrichten von Ihnen erhalten möchte. Sobald sie dies tun, respektieren Sie es und löschen Sie ihre E-Mail-Adresse. Das Wichtigste beim B2B-Cold-E-Mailing ist, dass Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Personen an der richtigen Stelle kontaktieren, die Unternehmen repräsentieren und zu Ihrem ICP passen. Ungezielte E-Mails können Sie in Schwierigkeiten bringen.

Q15: Macht mich das Führen einer Liste von Kontakten in Woodpecker zum Eigentümer/Verarbeiter der personenbezogenen Daten?

Wenn Sie eine Liste von Interessenten in Woodpecker hochladen, ist der Interessent, dessen personenbezogene Daten Sie verarbeiten, der Eigentümer. Sie sind in diesem Fall ein Datenverwalter. Sie entscheiden, wessen und welche Art von personenbezogenen Daten Sie verarbeiten wollen. Außerdem sind Sie für die Einhaltung des Grundsatzes der Speicherbegrenzung verantwortlich. Die Speicherbegrenzung ist ein Grundsatz, der durch die DSGVO eingeführt wurde. Es bedeutet, dass Sie die Daten nicht länger verarbeiten dürfen, als es für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist. Daraus ergibt sich auch, dass Sie den Wunsch der Inhaber personenbezogener Daten respektieren müssen, aus Ihrer Interessentenliste gelöscht zu werden und nie wieder kontaktiert zu werden. Sie werden zur Rechenschaft gezogen, wenn Sie den Grundsatz der Speicherbegrenzung oder andere Grundsätze der DSGVO missachten. Woodpecker hingegen wird zum Datenverwalter, wenn es Ihre personenbezogenen Daten als App-Nutzer oder Newsletter-Abonnent verarbeitet. Es sollte Ihre Daten mit der gebotenen Sorgfalt behandeln. Und sich an die GDPR halten.

Q16: Wie kann ich eine Datenbank mit Kontakten auf legale Weise erstellen?

Schnelle Antwort: Gehen Sie vorsichtig vor. Die Datenschutzgrundverordnung verbietet kein Cold-E-Mailing. Wenn Sie die Ratschläge befolgen, die ich Ihnen in diesem Blog gebe, ist alles in Ordnung. Sie müssen nur ein bisschen vorsichtiger sein. Die DSGVO betont, dass Sie einen triftigen Grund für die Kontaktaufnahme mit Ihren potenziellen Kunden haben sollten. Vergewissern Sie sich, dass beide Seiten von einer solchen potenziellen Geschäftsbeziehung profitieren können und dass das Angebot, das Sie in Ihrer Cold Emails unterbreiten, in einem logischen Zusammenhang mit dem Geschäftsstatut des Interessenten steht. Darüber hinaus sollten Sie personenbezogene Daten für die Listen Ihrer potenziellen Kunden auf legale und transparente Weise beschaffen und bereit sein zu erklären, wie und warum Sie sich entschieden haben, die personenbezogenen Daten bestimmter EU-Bürger zu verarbeiten. Wichtig ist, dass die DSGVO einen neuen Grundsatz der Datenspeicherungsbegrenzung einführt, der es Ihnen nicht erlaubt, personenbezogene Daten länger als nötig zu verarbeiten. Der genaue Zeitraum ist in dem Dokument nicht angegeben. Wir empfehlen, die Daten von Personen, die nicht auf Cold Emails reagieren, nach 30 Tagen ab dem ersten Kontakt zu löschen. Im Falle von Opt-in-Listen können Sie die Daten auf klar spezifizierte Art und Weise verarbeiten, der der Dateneigentümer zugestimmt hat, und zwar so lange, wie er Ihnen sein Einverständnis gegeben hat, oder bis er seinen Wunsch äußert, es zurückzuziehen. Jede Art von Daten, um die Sie bitten, sollte durch den Zweck, für den Sie sie verarbeiten wollen, gerechtfertigt sein. Fragen Sie nicht nach einer Telefonnummer, wenn Sie jemandem ein E-Book schicken wollen. Und wenn Sie doch die Telefonnummer erfragen wollen, sagen Sie ihnen direkt, dass Sie sie eventuell anrufen wollen. Geben Sie den Empfängern von Cold-E-Mails und den Abonnenten Ihrer Opt-in-Liste eine klare Möglichkeit, sich von weiterer Korrespondenz abzumelden, und eine Anleitung, wie sie ihre persönlichen Daten ändern oder ganz aus Ihrer Liste entfernen können. Der Link “Abmelden” ist ein beliebter Mechanismus, aber er ist nicht der einzige, den Sie dafür verwenden können. Wenn Sie mehr über GDPR wissen möchten, lesen Sie diesen Blogbeitrag:

GDPR Practical Guide for Email Senders >>

Und wenn Sie sich auf die GDPR vorbereiten, laden Sie unsere GDPR Compliance Checklist >> herunter, die Ihnen dabei helfen wird.

Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, habe ich die Vor- und Nachteile von kostenlosen und individuellen E-Mail-Adressen zusammengefasst. Prüfen Sie, welche Option die bessere Wahl ist.

Was ist der Unterschied zwischen einem kostenlosen E-Mail-Konto und einer benutzerdefinierten Business-Domain-E-Mail-Adresse?

Ein kostenloses E-Mail-Konto erkennen Sie an seinem Ende. Das ist das Konto, das mit dem Namen eines E-Mail-Anbieters endet, zum Beispiel @gmail.com, @outlook.com oder @yahoo.com.

Eine benutzerdefinierte Domänen-E-Mail hingegen endet mit dem Namen Ihrer Unternehmensdomäne, in unserem Fall @woodpecker.co.

Wir verwenden jedoch nicht unsere Hauptdomain business für ausgehende Kampagnen. Wir haben einige separate Domains, die ausschließlich diesem Zweck gewidmet sind, wie getwoodpecker.com. Wir haben uns für diese Unterscheidung entschieden, um die Sicherheit unserer Hauptdomain zu schützen und die Bearbeitung der Antworten zu erleichtern.

Sehen Sie sich an, wie wir das gemacht haben: Warum wir eine separate Mailbox für ausgehende Kampagnen einrichten?

Wenn Sie in Erwägung ziehen, ausgehende Verkäufe zu starten, ist dies ein Schritt, den wir Ihnen ebenfalls empfehlen. Wählen Sie den Namen Ihrer Outbound-Domain so, dass er mit Ihrer Hauptdomain übereinstimmt, damit Ihre potenziellen Kunden nicht verwirrt werden. Fügen Sie einen Zusatz hinzu, z. B. “get” oder “try”, oder verwenden Sie denselben Namen, aber eine andere Endung, z. B. .io oder .co.

Um zu vermeiden, dass ein potenzieller Kunde Ihren ausgehenden Domänennamen eingibt und in eine Sackgasse gerät, weil es eine solche Website nicht gibt, sollten Sie eine Weiterleitung zu Ihrer Hauptdomäne einrichten. Wenn unsere Interessenten zum Beispiel nach getwoodpecker.com suchen, landen sie auf woodpecker.co.

Denken Sie daran, dass Ihr Domainname auch ein wichtiger Teil Ihrer Markenidentität ist und über Ihre Glaubwürdigkeit entscheiden kann. Apropos, lassen Sie uns ein wenig darüber sprechen, wie Ihre E-Mail-Adresse die Art und Weise beeinflusst, wie potenzielle Kunden Ihre Marke wahrnehmen.

Was hat eine E-Mail-Adresse mit Ihrem professionellen Image zu tun?

Stellen Sie sich vor, Sie sind der CEO eines mittelgroßen SaaS-Unternehmens. Sie blättern durch alle neuen E-Mails, die Sie heute Morgen erhalten haben, während Sie einen Kaffee trinken. Welche E-Mail würden Sie lieber öffnen und beantworten: die von peter.colliber@yahoo.com oder die von peter@colliber.com? Welche sieht seriöser und vertrauenswürdiger aus?

Ich denke, Sie können mir zustimmen, dass kostenlose E-Mails mit Endungen wie companyname@gmail.com, companyname@yahoo.com, companyname@outlook.com usw. ein Unternehmen unprofessionell und irgendwie provisorisch aussehen lassen. Sie erwecken kein Vertrauen.

Und im Outbound Verkauf hat das Gewinnen von Vertrauen und der Aufbau von Glaubwürdigkeit in den Augen Ihrer potenziellen Kunden oberste Priorität, denn diese kennen Sie nicht persönlich. Höchstwahrscheinlich haben sie auch noch nie von Ihrem Unternehmen und dem Produkt, das Sie verkaufen, gehört. Sie werden sich erst dann auf ein Gespräch mit Ihnen einlassen, wenn sie sich vergewissert haben, dass Sie ein seriöses Unternehmen sind.

Und Ihre E-Mail-Adresse ist der erste Punkt, der Ihre Glaubwürdigkeit entweder stärken oder schwächen kann. In diesem Fall sind Geschäfts-E-Mails mit einer Domäne E-Mails gegenüber den kostenlosen im Vorteil.

Die Frage der Konsistenz

Schauen wir uns unser Beispiel noch einmal an. Die Adresse peter.colliber@yahoo.com deutet darauf hin, dass der Absender Peter heißt und sein Nachname Colliber ist… Oder ist Colliber vielleicht der Name seiner Firma? Schwer zu sagen, nicht wahr?

Und was passiert, wenn das Team wächst? Woher soll Ihr Interessent oder Kunde wissen, dass alice.colliber@yahoo.com auch bei Colliber arbeitet und nicht ein Betrüger ist, der seine Daten stehlen will?

Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird die Standardisierung aller E-Mail-Adressen zu einer Notwendigkeit, um ein einheitliches Markenimage zu wahren. Mit einer Geschäftsdomäne email können Sie mehrere email-Adressen einrichten, die dem gleichen Muster folgen, entweder die persönlichen wie peter@colliber.com und alice@colliber.com oder die allgemeinen wie contact@colliber.com und support@colliber.com. Es ist auch einfacher, eine separate Mailbox für ausgehende Nachrichten einzurichten, die Ihrer Hauptdomain entspricht, zum Beispiel peter@getcolliber.com.

Wenn es darum geht, ein konsistentes Markenimage aufzubauen, erweist sich die Einrichtung einer Geschäftsdomain E-Mail als die bessere Wahl.

Und was ist mit den Grenzen für den E-Mail-Versand?

Ich wünschte, es wäre möglich, so viele E-Mails pro Tag zu versenden, wie man möchte, aber das ist nicht möglich. E-Mail zu versenden hat Grenzen. Kleiner oder größer. Stündlich oder täglich. Es hängt von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter ab, egal ob Sie einen kostenlosen E-Mail-Konto oder eine Geschäftsdomain E-Mail haben.

Die Einhaltung der E-Mail-Sendegrenzen, die von Ihrem email Dienstanbieter festgelegten Sendebeschränkungen sind wichtig für die Zustellbarkeit von email. Das Versenden von Cold email Kampagnen, ohne dass Sie sich über Ihre E-Mail-Anbieters zu kennen, könnte Ihr E-Mail-Konto im Handumdrehen gesperrt werden.

Gmail- und G Suite-Nutzer, die ihre ausgehenden Verkäufe steigern wollen, sollten das bedenken:

• Das Tageslimit für Gmail beträgt 100 Nachrichten über SMTP (aber 500 E-Mails über den Browser)
• Die tägliche Obergrenze für G Suite liegt bei 2000 Nachrichten (500 in der Testversion)

Wie Sie sehen können, ist der Unterschied erheblich!

Prüfen Sie, wie viele E-Mails Sie pro Stunde oder pro Tag von Ihrem E-Mail-Konto versenden können:
Was sind die E-Mail-Versandlimits verschiedener E-Mail-Anbieter?

Was ist das Aufwärmen von E-Mail-Adressen und müssen Sie es tun?

Apropos Zustellbarkeit: Es gibt noch eine weitere Sache, die für ein kostenloses E-Mail-Konto ebenso wichtig ist wie für eine Geschäftsdomain E-Mail. Beide müssen gut aufgewärmt sein, bevor Sie Ihre erste Outbound-Kampagne starten.

Warum ist das so wichtig? Und wie sieht der Prozess des Aufwärmens einer Domäne aus?

In der E-Mail-Welt gibt es eine so genannte Absenderreputation. Dabei handelt es sich um eine Art Punktzahl, die auf der Grundlage Ihrer E-Mail-Versandpraktiken ermittelt wird. Standardmäßig hat jede neue E-Mail-Adresse einen neutralen Ruf. Das bedeutet, dass die Spam-Filter sie genau im Auge behalten und jede ungewöhnliche Aktivität als verdächtig einstufen.

Wenn Sie also plötzlich anfangen würden, Dutzende oder Hunderte von E-Mails pro Tag zu versenden, würde Ihre Versandaktivität mit Sicherheit Spam-Filter alarmieren, Ihr Ruf würde geschädigt und infolgedessen würde Ihr E-Mail-Konto im Handumdrehen gesperrt werden.

Um Ihren E-Mail-Versand ausweiten zu können, müssen Sie sich zunächst einen guten Ruf als Absender erarbeiten. Das ist das Ziel von E-Mail. Die Idee ist, dass Sie sich zurückhalten und langsam anfangen sollten. Versenden Sie nur ein paar E-Mails pro Tag, von Hand. Wählen Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Freunde und Kollegen, damit Sie sie bitten können, Ihnen zu antworten. Tauschen Sie ein paar E-Mails aus. Der Schlüssel ist, es wie eine normale E-Mail-Konversation aussehen zu lassen.

Schauen Sie sich diesen ausführlichen Leitfaden an Wie wärmt man eine E-Mail-Adresse vor der Cold Email auf?

Wir empfehlen Ihnen, diesen Prozess mindestens 12 Wochen lang zu wiederholen, bevor Sie Ihre erste automatisierte Cold-E-Mail-Kampagne starten. Sie können diesen Prozess weder beschleunigen noch verkürzen. Aber in der Zwischenzeit können Sie ein paar Dinge erledigen, damit alles bereit ist, bevor Ihre E-Mail für die Kontaktaufnahme bereit ist. Folgen Sie dieser Liste.

Was ist für Sie drin?

Für Geschäftszwecke, und insbesondere für ausgehende Verkauf haben benutzerdefinierte Domain-E-Mails einen großen Vorteil gegenüber den kostenlosen. Sie tragen zu Ihrem professionellen Markenimage bei, schaffen Glaubwürdigkeit und sind leichter zu standardisieren, um die Konsistenz zu wahren.

Doch egal, welche Sie für ausgehende Verkäufe verwenden, sei es eine benutzerdefinierte Domain E-Mail oder eine kostenlose, vergessen Sie nicht, sie vorher aufzuwärmen und die Sendebeschränkungen Ihres E-Mail-Dienstleisters zu beachten.

Viel Erfolg bei Ihren künftigen Kampagnen!

Wenn die erste E-Mail nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat, ist ein Follow-up Ihre zweite Chance, ein “Ja” zu bekommen. 

Dies ist Ihr Leitfaden für die Welt der Follow-up-E-Mails, d. h. alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie Follow-up-E-Mails versenden, nachdem Sie keine Antwort erhalten haben.

Das werden Sie lernen:

• Warum Sie Nachfassaktionen nicht auslassen sollten
• was Sie wissen sollten, bevor Sie sie verschicken
• Wie Sie ansprechende Follow-up-Nachrichten schreiben, die Menschen dazu bringen, sie zu öffnen, zu lesen und zu beantworten
• wie viele Follow-up-Nachrichten Sie senden sollten
• wie oft Sie sie verschicken sollten

Warum sollten Sie immer Follow-up-E-Mails versenden?

Unseren Untersuchungen zufolge kann bereits eine einzige Follow-up-E-Mail Ihre Antwortquote um 22 % erhöhen.

Und glauben Sie mir – nicht viele Leute bleiben tatsächlich mit potenziellen Kunden in Kontakt.

Wie Christine Georghiou in ihrem Artikelerwähnt, werden “70 Prozent der Verkaufs-E-Mails nach dem ersten Versuch abgebrochen”. In Anbetracht der Tatsache, dass nicht alle Kaltakquise-E-Mails zu Verkaufszwecken verschickt werden, ist die Gesamtquote der Kaltakquise-E-Mails, die nie weiterverfolgt werden, möglicherweise sogar noch höher als das.

Kurz gesagt, kaum jemand versendet Follow-up-E-Mails.

Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie nach dem Versenden der Eröffnungsnachricht nachfassen, zu einer recht begrenzten Gruppe von Personen gehören, die dies tun.

Sie zeigen tatsächlich mehr Interesse daran, eine Beziehung zu Ihrem Interessenten aufzubauen, als die meisten Kalt-E-Mail-Versender, die ihn jemals kontaktiert haben. Das bedeutet, dass Sie sich allein durch das Versenden von Folgemails von der Masse abheben.

Und das kann dazu führen, dass Ihre potenziellen Kunden Sie anders sehen als Ihre Konkurrenz.

• Erstens, allein durch die Tatsache, dass Sie mehr tun als die meisten Menschen, die sich an sie wenden, machen Sie sie auf sich aufmerksam.
• Zweitens geben Sie ihnen das Gefühl, dass Sie sich tatsächlich um ihre Reaktion oder deren Fehlen kümmern. Sie geben ihnen das Gefühl, dass Sie nicht einfach eine riesige Menge an Nachrichten in Massen verschickt und in dem Moment, in dem Sie auf “Senden” drücken, vergessen haben.

Sie geben ihnen das Gefühl, dass Sie keine Bots sind, sondern echte Menschen, die sich tatsächlich persönlich um die Menschen kümmern, die Sie ansprechen.

Aber wird das Nachfassen die Leute nicht verärgern?

Manchmal haben Sie vielleicht das Gefühl, dass sich Ihre Interessenten durch Nachfassaktionen belästigt fühlen und regelrecht verärgert sind. Ich habe mich so gefühlt, als ich anfing, Follow-up-E-Mails zu senden.

In der Praxis ist das selten der Fall. Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden einen Mehrwert bieten, fühlen sie sich in der Regel dankbar, freuen sich über Ihr Interesse an ihnen und bewundern Ihre Beharrlichkeit.

Dies ist eine tatsächliche Antwort, die Cathy, unser CMO, einmal erhielt:

Warum werden Ihre E-Mails nicht beantwortet?

Dafür gibt es drei Hauptgründe:

• Das Problem kann im Inhalt Ihrer E-Mail liegen. Vielleicht hat sie nicht den richtigen Ton getroffen und die Empfänger fanden sie nicht interessant genug. Oder sie brauchen mehr Berührungspunkte, um sich zu engagieren
• Ihr Adressat ist ein vielbeschäftigter Mensch und hat einfach vergessen zu antworten oder Ihre E-Mail unter Hunderten von anderen Nachrichten übersehen
• Ihre E-Mail landete im SPAM oder auf der Registerkarte für Sonderangebote und der Empfänger hat sie nie gesehen

In den ersten beiden Fällen können Sie eine zweite Chance erhalten, die Aufmerksamkeit des Empfängers zu wecken, indem Sie eine Folge-E-Mail senden, nachdem er nicht geantwortet hat.

Im letzten Fall ist das Problem etwas komplexer und erfordert zunächst einige Nachforschungen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Probleme bei der Zustellbarkeit von E-Mails erkennen und lösen können, lesen Sie diesen BlogbeitragBlogbeitrag.

Wie man eine Follow-up-E-Mail schreibt, wenn man keine Antwort erhält

So, jetzt wissen Sie, warumdas Nachfassen bei Ihren potenziellen Kunden entscheidendfür die Wirksamkeit Ihrer Kampagne ist und was die möglichen Gründe dafür sind, dass Sie keine Antworten erhalten.

Aber wie sollte eine Nachfass-E-Mail eigentlich aussehen? Wie können Sie Ihren potenziellen Kunden sagen: “Hey, ich bin immer noch hier und warte auf deine Antwort”, ohne dabei unheimlich oder lästig zu sein… oder beides?

Hier erklärt Cathy, wie man eine Follow-up-E-Mail schreibt, nachdem man keine Antwort erhalten hat:

Was sollte man in die Betreffzeile einer Follow-up-E-Mail schreiben

Senden Sie Ihre Follow-up-E-Mails am besten im gleichen Thread wie die Eröffnungs-E-Mail, damit Ihre potenziellen Kunden leicht auf Ihre vorherige Nachricht zurückgreifen können. Das hilft Ihnen auch, eine logische Verbindung zwischen all Ihren Folgemails aufrechtzuerhalten.

Das macht die Wahl der Betreffzeile ziemlich einfach – bleiben Sie bei der, die Sie sich für die Eröffnungs-E-Mail ausgedacht haben.

Lassen Sie sich von unserer Auswahl der 15 besten Betreffzeilen für Kaltakquise-E-Mails, die wir gefunden haben, inspirieren.

Was Sie in der Follow-up-E-Mail selbst schreiben sollten

Ich kann gar nicht zählen, wie oft ich eine Follow-up-E-Mail erhalten habe, in der es heißt: “Ich wollte nur meine vorherige E-Mail weiterverfolgen” oder “Ich wollte mich nur mal melden”. Ja, es ist kurz und kommt sofort auf den Punkt, aber es ist auch so überstrapaziert, dass es zu einem der Cold E-Mail Klischees geworden ist.

Es gibt noch ein weiteres Problem: Dieser Ansatz löst nicht den ersten Fall, warum Menschen nicht antworten, nämlich weil Ihre Nachricht nicht ihr Interesse geweckt hat.

Wenn Sie also ein Follow-up schreiben, sollten Sie diese 5 entscheidenden Dinge beachten:

1. Fassen Sie sich kurz – genau wie in der Eröffnungs-E-Mail, oder kürzer wenn möglich
2. Eine einfache und leicht zu beantwortende Antwort – genau wie in der Eröffnungsnachricht, geben Sie eine klare Anweisung für den nächsten Schritt oder eine einfache Frage zur Beantwortung
3. Kohärent bleiben – stellen Sie sicher, dass das Follow-up logisch mit der vorherigen Nachricht verbunden ist. Vergessen Sie nicht, den gleichen CTA wie in der ersten E-Mail zu wiederholen
4. KBleiben Sie natürlich – Ihre Nachrichten sollten nicht wie automatische Follow-ups oder auswendig gelernte Verkaufsformeln klingen. Sie kennen die Besonderheiten Ihrer potenziellen Kundengruppe, Sie wissen, wie sie sprechen und schreiben. Passen Sie Ihre Eröffnungsbotschaft und Ihre Nachfassaktionen an sie an. Sie müssen das Gefühl haben, dass sie gleich einer echten Person antworten werden.
5. Sorgen Sie dafür, dass es wertvoll ist – behandeln Sie eine Nachfassaktion nicht als Erinnerung daran, dass ein Interessent noch nicht auf Ihre vorherige E-Mail geantwortet hat. Das ist ärgerlich. Versuchen Sie stattdessen, einen gewissen Wert in Ihre Follow-up-Nachricht zu schmuggeln

Da Sie nicht genau wissen, warum jemand auf Ihre erste E-Mail nicht geantwortet hat, ist es klüger, ein Follow-up zu schreiben, das einen Mehrwert bietet, und eine zweite Chance zu nutzen, um das Interesse des Interessenten zu wecken, anstatt ihn ständig daran zu erinnern, dass Sie auf seine Antwort warten.

Erwähnen Sie z. B. einen weiteren Vorteil Ihres Produkts, schicken Sie eine Fallstudie, wie es einem ähnlichen Unternehmen geholfen hat, oder verlinken Sie auf ein Video, das zeigt, wie Ihr Produkt verwendet wird und was es dem Kunden bringt.

Hier ist eine Vorlage für eine Follow-up-E-Mail ohne Antwort, die meinen Punkt perfekt illustriert:

Sind Sie bereit, es auszuprobieren und die Ergebnisse für sich selbst zu sehen?

Wie lange sollten Sie auf eine E-Mail-Antwort warten?

Geben Sie Ihren Kontakten mindestens 1-3 Tage Zeit, um Ihre E-Mail zu beantworten. Wenn Sie sich zu früh melden, wirken Sie aufdringlich oder sogar aufdringlich. Das mag niemand.

Aber auch hier gilt: Warten Sie nicht zu lange mit dem Versenden einer Follow-up-E-Mail, denn Ihr Empfänger könnte den Zusammenhang verlieren.

Wie viele Follow-up-E-Mails sind zu viel?

Ich weiß, was Sie sich fragen… Wo ist die Grenze zwischen Beharrlichkeit und Stalking?

Es gibt keine Regel, die die maximale Anzahl von Nachstellungen vorschreibt. Es ist eher eine Frage des gesunden Menschenverstands.

Wie unsere Forschungnachweist, bringt die 5., 6. oder 7. 2 oder 3 scheint die optimale Anzahl zu sein. Top-Performer senden in der Regel genau das.

Die Nachfassaktion, wie auch die Kaltakquise per E-Mail im Allgemeinen, erfordert viele, viele individuelle Tests. Es gibt so viele Faktoren, die sich auf die Effizienz Ihrer Kalt-E-Mail-Kampagnen auswirken, und Sie müssen selbst herausfinden, was für Ihre eigene Gruppe von Interessenten am besten funktioniert.

Es scheint eine bessere Idee zu sein, an der Qualität jeder E-Mail zu arbeiten, als an der Quantität, denn wenn Sie es übertreiben, könnten Sie von einem der verärgerten Adressaten als Spammer abgestempelt werden – und das ist das Letzte, was Sie wollen.

Wie oft sollten Sie Follow-up-E-Mails senden?

Auch hier kommt es auf den Zweck Ihrer E-Mail und die Merkmale Ihrer Interessentengruppe an. Elliot Bell weist in seinem Beitragmit dem schönen Titel “Angenehm hartnäckig…” darauf hin, dass wir unserem Adressaten mindestens eine Woche Zeit geben sollten, um auf unsere erste E-Mail zu antworten, bevor wir die erste Folge-E-Mail senden.

Steli Efti hingegen schlägt eine Abfolge wie folgt vor:

“Tag 1: Erste Folgeuntersuchung (+2)

Tag 3: Nachbereitung (+4)

Tag 7: Nachbereitung (+7)

Tag 14: Nachbereitung (+14)

Tag 28: Nachbereitung (+30)

Tag 58: Nachbereitung (+30)

… (von da an einmal im Monat).”

Für eine weitere Perspektive haben wir bei 52Challenges eine 3-E-Mail-Sequenz verwendet (eine Eröffnungsnachricht plus zwei Follow-ups), und wir haben das erste Follow-up nach 3 Tagen und das zweite nach 7 Tagen gesendet. Wir konnten Antwortraten von bis zu 30 % verzeichnen.

Zusätzlich gaben wir in der dritten E-Mail den Interessenteneine einfache Möglichkeit, ausdrücklich ihr Desinteresse zu bekunden.

Geben Sie zu bedenken, dass Sie Menschen ansprechen

Alle Ihre Interessenten sind Menschen. Das können Sie nicht ignorieren. Sie sind sehr damit beschäftigt, ihr eigenes Geschäft zu führen und erhalten täglich Dutzende von E-Mails. Manchmal dauert es ein paar Tage, bis sie auf E-Mails antworten, die nicht zu den “Top-Prioritäten” gehören.

Und wenn Sie sich an völlig kalte Interessenten wenden, können Sie sicher sein, dass Ihre E-Mails ganz sicher NICHT zu den “Top-Prioritäten” auf deren Liste gehören. Seien Sie also geduldig und geben Sie ihnen etwas Zeit zu reagieren, bevor Sie ihnen ein weiteres Follow-up schicken.

Die Kunst besteht darin, die optimale Häufigkeit für Ihre Interessentengruppe zu ermitteln. Wenn Sie zu häufig Nachfassaktionen senden, fühlen sich die Interessenten möglicherweise belästigt – und das ist nicht Ihr Ziel (denken Sie daran: “angenehm hartnäckig” ist nicht aufdringlich).

Wenn Sie zu lange warten, vergessen sie vielleicht, wer Sie überhaupt waren, und wenn sie verwirrt sind, werden sie auch nicht gerne antworten. (Vor allem, weil einige böse Genies von spam irgendwie herausgefunden haben, dass wir automatisch das Bedürfnis haben, ihnen zu antworten, wenn sie uns eine E-Mail schicken, deren Betreff mit “Re:” beginnt… Nun, das werden wir nicht. Nicht, wenn die “Re:”-E-Mail die erste ist, die sie uns je geschickt haben.)

Wie man Folge-E-Mails versendet

Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten, Follow-up-E-Mails zu versenden:

• manuell (buh! Zu viel Aufwand, wenn Sie eine große oder sogar mittlere Liste haben)
• durch die Planung einer automatisierten Follow-up-Sequenz in einem Tool, das speziell für Cold-E-Mails entwickelt wurde, wie Woodpecker oder Mailshake

Welches Sie wählen, hängt davon ab, wie viele Empfänger Sie ansprechen und wie viel Zeit Sie dafür aufwenden können.

Der manuelle Versand von Follow-up-E-Mails ist de facto nur in geringem Umfang möglich. Und wenn Sie viel Geduld, starke Nerven und ein überdurchschnittliches Organisationstalent haben. Glauben Sie uns, wir haben das auch schon gemacht. So ist die Idee für Woodpecker entstanden. Sie können die Geschichte hier lesen.

Wenn Sie mehr als nur eine Handvoll Personen ansprechen wollen, ist es viel einfacher, eine Follow-up-Sequenz vorzubereiten und das Tool den Versand für Sie erledigen zu lassen.

Sie müssen sich nicht mehr merken, wann Sie das letzte Mal nachgefasst haben, wer bereits geantwortet hat und bei wem Sie noch einmal nachfassen sollten.

Sie erhalten auch Einblicke in die Leistung Ihrer E-Mails, so dass Sie die gesparte Zeit für A/B-Tests und den Feinschliff nutzen können, um die Ergebnisse zu verbessern. Es ist, als ob Sie einen Assistenten eingestellt hätten, der rund um die Uhr für Sie arbeitet.

Was ist für Sie drin

Ich wünschte, ich könnte Ihnen sagen, dass es eine goldene Folge von Folgemaßnahmen gibt, die Sie für Ihre eigene Kampagne verwenden können. Leider gibt es das nicht. Sie können natürlich Ratschläge aus Blogbeiträgen (wie diesem), Videos und Online-Kursen übernehmen und sie in Ihren eigenen Kampagnen ausprobieren.

Aber hier noch ein weiterer Ratschlag: Bleiben Sie nicht bei der ersten Sequenz, die Sie ausprobieren.

• ändern Sie die Frequenz
• ändern Sie die Anzahl der Nachfassaktionen
• experimentieren Sie mit der Kopie

Das ist der einzige Weg, um herauszufinden, was Ihnen optimale Ergebnisse bringt. Vielleicht finden Sie heraus, dass Ihre erste Vermutung die beste war, aber das ist immer noch eine Entdeckung wert. Denken Sie an das “angenehme Beharrungsvermögen”, und scheuen Sie sich nicht, nachzufassen.

Und wenn Sie noch tiefer in das Thema Nachfass-E-Mails einsteigen möchten, dann holen Sie sich unseren Leitfaden für Nachfass-E-Mails.

Bei Woodpecker bekommen wir einen Einblick, was darüber entscheidet, ob eine Nachricht eine hohe Antwortquote hat oder nicht. Mit dem, was wir gelernt haben, haben wir diese 6 enorm wichtigen Schritte zusammengestellt, um effektive Cold-Emails für Verkäufe zu schreiben.

Zunächst einmal sehen wir uns genauer an, was eine Cold Email heute ist und wie sich die Vorgehensweise beim Schreiben von Cold Emails im Laufe der Jahre verändert hat.

Was ist eine Cold E-Mail?

Cold Email sind ein Mittel, um Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Um besser zu verstehen, worum es sich dabei handelt, sollten wir uns vor Augen führen, wie sich Geschäftsbeziehungen in der Offline-Welt entwickeln. Normalerweise beginnt alles mit einem Gespräch…

Hier ist eines der möglichen Szenarien: Ein Vertriebsmitarbeiter besucht eine Branchenkonferenz oder eine Messe, um neue Kunden zu treffen. Während der Veranstaltung sucht er nach Gelegenheiten, um ein Gespräch zu beginnen. Ihr Ziel ist es jedoch nicht, ihr Angebot zu präsentieren oder mit ihrem Unternehmen zu prahlen. Sie wollen das Eis brechen und einen Dialog beginnen. Ihr Ziel ist es, mehr über das Geschäft ihrer potenziellen Kunden zu erfahren und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen.

Outbound-Verkaufsbemühungen folgen den gleichen Prinzipien. Kalte E-Mails sind eine Möglichkeit, ein Gespräch in der Online-Welt zu beginnen. Es ist eine großartige Möglichkeit, eine Person zu erreichen, die höchstwahrscheinlich nichts oder nur wenig über Ihr Unternehmen weiß. Da es das erste Mal ist, dass sie von Ihnen hören, sprechen wir von “kalten” Leads.

Das Ziel einer kalten E-Mail ist nicht die sofortige Umwandlung, sondern der Aufbau einer Beziehung von Fremden zu Geschäftspartnern. Mit anderen Worten, diese Leads sollen nach und nach warm werden.

Wie hat sich die Vorgehensweise bei der cold email verändert?

Cold E-Mailing hat sich seit seinem ersten Einsatz im Vertrieb weit entwickelt. Früher bestand der einzige Zweck des Versendens von Cold Email darin, ein Angebot zu unterbreiten. In der Regel wurde eine einzige, allgemeine Nachricht an eine große Gruppe von Interessenten geschickt, ohne jegliche Personalisierung oder Segmentierung.

Da die Methode neu war und noch nicht viele Menschen Geschäfte per E-Mail tätigten, funktionierte ein solcher massenverkaufsorientierter Ansatz als Lead-Generierungsmethode tatsächlich hervorragend. Doch je mehr Copy-Paste-Nachrichten die Posteingänge der potenziellen Kunden überschwemmten, desto weniger effektiv wurde dieser Ansatz. Die Menschen reagierten empfindlich auf den verkaufsorientierten Ton und den generischen Charakter von Cold Email.

Die Art und Weise, wie Cold Emails versendet werden, hat sich seither erheblich weiterentwickelt. Botschaften mit aggressiven Verkaufsargumenten sind heute zum Scheitern verurteilt. Auch unpersönliche E-Mails, die für alle gleich sind, sind nicht mehr wirksam.

Heutzutage geht es vor allem darum, eine Beziehung zu einem potenziellen Kunden aufzubauen. Die Texte für kalte E-Mails sollten sich auf den Empfänger konzentrieren, nicht auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Versetzen Sie sich in seine Lage. Schon in der ersten E-Mail sollte ein Interessent das Gefühl haben, dass Sie sein Geschäft und die damit verbundenen Herausforderungen verstehen. Schließen Sie nicht sofort ein Geschäft ab. Lassen Sie sich stattdessen von Ihren Interessenten erzählen, womit sie bei ihrer täglichen Arbeit zu kämpfen haben. Zeigen Sie ihnen dann, wie diese Prozesse verbessert oder effizienter gestaltet werden können.

Personalisierung ist heutzutage der Schlüssel, um das Interesse der Interessenten zu gewinnen. Daher spielt auch das Prospecting eine wichtige Rolle für den Gesamterfolg Ihrer Cold-E-Mail-Kampagne.

Darüber hinaus kann die Personalisierung jetzt durch verschiedene Versionen eines Follow-up und die Definition einer Trigger-Aktion, die es auslöst, genau auf die Antwort Ihrer Interessenten eingehen.

Je mehr Sie über Ihre potenziellen Kunden erfahren, desto einfacher wird es für Sie sein, eine perfekt auf das jeweilige Kundensegment zugeschnittene Nachricht zu verfassen.

Wie schreibt man eine Cold-Email?

Ich empfehle, den gesamten Leitfaden Schritt für Schritt durchzugehen und die Cold Email Checklist herunterzuladen.

Schritt 1: Bearbeiten Sie die “from”-Zeile

Es mag Sie überraschen, dass die Bearbeitung der “von”-Zeile hier als eigener Schritt aufgeführt ist. Normalerweise richten wir sie für eine neue E-Mail-Adresse ein, und danach schenken wir ihr nicht mehr viel Aufmerksamkeit.

Dennoch ist die “Absender”-Zeile genauso Teil einer kalten E-Mail wie der Text, und das liegt daran, dass sie eine wichtige Rolle spielt. Er zeigt den Empfängern der Nachricht genau, von wem die E-Mail stammt. Es ist ein Teil, der ihren ersten Eindruck prägt. Danach entscheidet er, ob er die Nachricht öffnet und liest oder sie in den Papierkorb wirft und vergisst.

Vergessen Sie nicht, dass Ihre Empfänger Sie noch nicht kennen

Da wir ihnen fremd sind, können und werden sie unserer E-Mail gegenüber etwas misstrauisch sein. Eines der ersten Dinge, die ihnen auffallen, wenn sie unsere E-Mail lesen, ist die “von”-Zeile. Wir können entweder ihr Vertrauen gewinnen oder sie mit der Absenderzeile abschrecken. Sie könnten sogar unsere E-Mail löschen, ohne sie zu öffnen, wenn der erste Eindruck nicht stimmt.

Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, den Inhalt Ihrer “Absender”-Zeile zu überprüfen, bevor Sie eine neue Cold E-Mail-Kampagne versenden.

Die “von”-Zeile kann viele Formen annehmen. Wir können sie jederzeit bearbeiten. Wir können die Form unserer “von”-Zeile jedes Mal, wenn wir eine neue Kampagne senden, mischen und anpassen und verschiedene mögliche Formen wählen.

Welche Formen sind für die Absenderzeile möglich?

Es gibt mindestens 5 mögliche Formen der Absenderzeile.

A. Vorname (Cathy)
B. Vorname + Nachname (Cathy Patalas)
C. Vorname + Nachname, Titel (Cathy Patalas, Leiterin der Marketingabteilung)
D. Vorname + Firmenname (Cathy bei Woodpecker.co)
E. Vorname + Nachname + Firmenname (Cathy Patalas bei Woodpecker.co)

Die richtige “von”-Zeile für Ihre Cold Email-Kampagne hängt vom Kontext Ihrer Botschaft und Ihrer Zielgruppe sowie von dem Ziel ab, das Sie mit Ihrer E-Mail erreichen wollen, sei es eine Marketingkooperation, die Ansprache von Influencern oder ein möglicher Verkaufsabschluss.

Es gibt eine Reihe von Regeln, wenn es darum geht, die beste “von”-Zeile zu wählen, die Ihr Ziel erfüllt und in den Kontext Ihrer E-Mail sowie in die Liste der Kontakte passt, die Ihre Nachrichten erhalten.

Regeln, die bei der Bearbeitung einer “von”-Zeile zu beachten sind:

• Bleiben Sie konsistent – lassen Sie sie in Ton und Stil nicht vom Rest Ihrer E-Mail abweichen. Wenn Sie in Ihrer E-Mail einen informellen Ton anschlagen, können Sie vielleicht den Vornamen und den Firmennamen einfügen, und alles ist in Ordnung.
• betrachten Sie Ihre Perspektive – was würden Sie in Ihrem Posteingang erwarten, wenn Sie einer Ihrer Interessenten wären? Was ist ihr durchschnittlicher Kommunikationsstil? Versuchen Sie, ihn beim Verfassen Ihrer Absenderzeile nachzuahmen.
• Finden Sie Ihre eigene Zeile, die zu den Erwartungen Ihres Kunden passt – folgen Sie nicht einfach blind irgendwelchen Ratschlägen, die Sie im Internet gefunden haben. Denken Sie selbst nach. Sie kennen Ihre potenziellen Kunden am besten und wissen, was sie erwarten.
• Überlegen Sie, mit wem Ihre potenziellen Kunden am liebsten sprechen würden – seien Sie diesbezüglich konkret. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre “von”-Zeile zu bearbeiten.

Das sind nur ein paar Regeln. Wenn Sie immer noch Probleme haben, zögern Sie nicht, den eigenständigen Blog-Beitrag über die Gestaltung von Absenderzeilen zu lesen:What Should Be the ”From” Line of My Cold Email? >>

Das gibt Ihnen vielleicht mehr Klarheit darüber, was Sie schreiben sollten.

Schritt 2: Schreiben Sie eine interessante Betreffzeile

Eine Betreffzeile für eine Cold-Email könnte man als den Schlüssel betrachten, der die Tür zu unserer Nachricht aufschließt. Unsere Interessenten machen sich beim Lesen der Betreffzeile einen ersten Eindruck von uns. Deshalb müssen wir dafür sorgen, dass sie gut ist.

Eine schlecht geschriebene Betreffzeile kann dazu führen, dass der Empfänger gegen uns und unsere E-Mail voreingenommen ist. Sie könnten beschließen, die E-Mail nicht zu öffnen, oder, schlimmer noch, sie manuell als SPAM zu markieren, was zu Problemen mit email deliverability.

Wir können solche Situationen vermeiden, wenn wir uns an diese Regeln halten:

• Betrachten Sie die Sichtweise Ihres Kunden – überlegen Sie, welchen Nutzen Ihre Betreffzeile dem Kunden verspricht. Was ist für sie drin, wenn sie Ihre E-Mail öffnen? Erfüllt sie ihre Bedürfnisse oder weckt ihre Neugierde? Es geht um sie, nicht um Sie.
• Personalisieren Sie sie – noch einmal, die Betreffzeile ist kein Ort für Eigenwerbung. Ganz im Gegenteil, hier sollten Sie dem Adressaten zeigen, dass Sie sorgfältig geplant haben, ihn zu kontaktieren. Sie sollten ihm versichern, dass Sie kein Spammer sind, der tonnenweise identische E-Mails an Leute schickt und abwartet, was hängen bleibt.
• Intrigieren Sie sie – verraten Sie noch nicht alles. Wecken Sie ihr Interesse. Erregen Sie ihre Aufmerksamkeit, indem Sie sie zum Nachdenken über ein Problem anregen, das sie vielleicht haben. Oder versuchen Sie es mit ein wenig Schmeichelei, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
• Klingen Sie menschlich – Sie schreiben an einen lebenden und atmenden Menschen und sollten sich daher nicht in einen Bot verwandeln. Vermeiden Sie es, “verkäuferisch” oder zu förmlich zu klingen. Ihre Betreffzeile sollte ein lockeres, freundliches und natürliches Flair haben. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, stellen Sie sich vor, Sie würden eine bestimmte Person ansprechen, die Sie kennen, z. B. Ihren Kollegen.
• Binden Sie die Betreffzeile an den Rest der E-Mail an – dies knüpft an die vorherigen Punkte an. Was auch immer Sie in Ihre Betreffzeile schreiben, Sie sollten es mit dem Rest Ihrer Nachricht verbinden. Fallen Sie auf jeden Fall nicht auf eine Clickbait-Strategie in Ihrer Betreffzeile herein. Damit gehen Sie Ihren Kunden nur auf die Nerven.

Hier finden Sie mehr über das Verfassen von Betreffzeilen:Welche Betreffzeile bringt meine Interessenten dazu, meine Kalt-E-Mail zu öffnen?

Was sind einige gute Beispiele für Betreffzeilen von Werbe-E-Mails? 

Die besten, die uns bei Woodpecker begegnet sind, sind:

• • {{FIRST_NAME}}, Es gibt einen effizienteren Weg, X zu tun
  • Ich habe eine Idee, wie man Ihr X verbessern kann
  • Haben Sie daran gedacht, X zu wechseln?
  • Wollen Sie X bei {{COMPANY}} aufstocken?

Weitere Beispiele finden Sie in diesem Blogbeitrag: 15 der besten Betreffzeilen für Verkaufs-E-Mails, die uns bekannt sind

Interessanterweise ist uns aufgefallen, dass diese Betreffzeilen drei “Bedürfnis”-Mustern folgen. Sie beziehen sich entweder auf das Bedürfnis des Interessenten, sich zu verbessern, zu verändern oder zu erneuern. Der Erfolg dieser Betreffzeilen beruht darauf, dass sie das ansprechen, was den Interessenten am meisten am Herzen liegt, sowie auf der Personalisierung. 

Ich empfehle Ihnen, Ihre Betreffzeilen einem A/B-Test zu unterziehen, um herauszufinden, welche davon die höchste Öffnungsrate erzielt. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Durchführung von A/B-Tests

Zur Erinnerung: Nachdem Sie alle Punkte in Ihrer Cold-Email gesetzt haben, kann Woodpecker Ihnen helfen, indem es die Nachrichten automatisch nacheinander versendet. Wenn Sie eine Antwort erhalten, sorgt das Tool dafür, dass keine weiteren E-Mails mehr verschickt werden. Sie können Ihre Betreffzeilen & E-Mail-Texte einem A/B-Test unterziehen, um herauszufinden, was Ihre potenziellen Kunden dazu veranlasst, sich mit Ihnen zu beschäftigen. Sie können das Ganze hier kostenlos testen.

Schritt 3: Überlegen Sie sich eine clevere Einleitung für die Cold Email

Nachdem Sie Ihren Adressaten mit der Absender- und der Betreffzeile dazu gebracht haben, Ihre Nachricht zu öffnen, haben Sie schon die Hälfte geschafft. Jetzt haben Sie 3 Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu halten und ihn dazu zu bringen, weiter als die ersten beiden Zeilen zu lesen. Und genau deshalb brauchen Sie eine interessante Einleitung.

Es ist schwierig, eine kalte E-Mail zu beginnen. Wir neigen dazu, über uns selbst und das Unternehmen, für das wir arbeiten, zu sprechen. Das liegt entweder daran, dass wir nicht wissen, wie wir anfangen sollen, oder dass wir mit unserer ersten E-Mail unbedingt den Verkauf abschließen wollen. Aber wir möchten Ihnen sagen, dass dies definitiv keine erfolgreiche Strategie ist.

Wie sollte dann die Einführung in eine kalte E-Mail aussehen?

Eine Einleitung für eine Cold Email sollte nicht länger als 2-3 Sätze sein. Sie dient nicht dazu, Sie oder Ihr Unternehmen dem potenziellen Kunden vorzustellen. Stattdessen geht es um den Empfänger der Nachricht, sein Fachwissen, seine Leistungen, seine Arbeit und sein Unternehmen. So wecken wir seine Aufmerksamkeit.

Ein Hauch von Schmeichelei kann der richtige Weg sein. Aber übertreiben Sie es nicht. Die Auflistung aller ihrer jüngsten Aktivitäten ist ein Schritt zu weit.

Bleiben Sie im professionellen Bereich und konzentrieren Sie sich auf die geschäftlichen Gründe für Ihr Interesse an der Kontaktaufnahme.

Sie können auch die wenigen Sätze in der Einleitung der Cold Email nutzen, um nach den Problemen des Kunden zu fragen. Oder besser noch, Sie können über die Probleme sprechen, die Sie bei ihnen festgestellt haben und die Sie lösen können.

Betrachten Sie die Einleitung vor allem als eine Gelegenheit, Ihren potenziellen Kunden zu zeigen, dass sie die Nachricht erhalten haben, weil Sie sie gezielt angesprochen haben. Sie haben Ihre Hausaufgaben gemacht. Sie haben sich nicht aus einer Laune heraus entschieden, sich an sie zu wenden. Sie haben sich ganz bewusst dafür entschieden.

Deshalb sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um das Unternehmen zu recherchieren, bevor Sie eine E-Mail schreiben.

Wenn es immer noch kompliziert ist und Sie nicht wissen, wie Sie Ihre Cold Email beginnen sollen, finden Sie dies hilfreich: Cold Email Intro, or How Should I Start My Message? >>

Schritt 4: Fügen Sie einen Mehrwert in Ihr Angebot ein

Jetzt kommt der Teil, in dem Sie dem Empfänger Ihrer Nachricht sagen, was Sie von ihm wollen – Ihr Pitch.

Wie schreibt man also eine gute Werbebotschaft?

Wir wissen, dass wir eine fertige Formel zur Hand haben sollten, die wir immer dann verwenden, wenn wir über das Produkt oder die Dienstleistung sprechen, die wir anbieten. Sie sollte mit den Vorteilen aufgepeppt werden, damit ein potenzieller Käufer eine klare Vorstellung davon bekommt, was wir verkaufen. Das ist jedoch nicht der beste Ansatz, wenn wir eine kalte E-Mail schreiben.

Vermeiden Sie verkaufsorientierte Anpreisungen

In einer B2B-Verkaufs-E-Mail müssen wir subtil mit unserem Angebot umgehen. Wir schreiben sie nicht, um einen weiteren Verkauf abzuschließen. Wir schreiben sie, um eine einzigartige Geschäftsbeziehung mit einem potenziellen Käufer aufzubauen. Und das erfordert einen persönlichen Ansatz.

Stellen Sie Ihre potenziellen Kunden immer in den Mittelpunkt Ihrer Präsentation. Bieten Sie ihnen so viel Nutzen wie möglich. Finden Sie heraus, welche Probleme sie haben, bei denen Sie ihnen helfen können. Verwenden Sie Storytelling, um ihnen zu zeigen, wie Sie ihnen diese Probleme abnehmen können. Beweisen Sie ihnen, dass Sie hier sind, um zu helfen und zu lernen.

Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile, nicht auf die Merkmale

Verlassen Sie sich nicht auf eine Liste von Produktmerkmalen. Hören Sie auf, über den monetären Wert Ihres Angebots zu schreiben. Heben Sie stattdessen nur die Vorteile hervor, die Ihr Interessent daraus ziehen kann. Denken Sie daran, spezifisch zu sein, da vage Vorteile Ihre Botschaft verwässern würden.

Es mag anfangs schwierig sein, aber wenn Sie sich wirklich in die Lage des Kunden versetzen, werden Sie es spüren. Hier einige Ratschläge, wie Sie die Perspektive wechseln können, mit Beispielen:Merkmale vs. Vorteile – Wie präsentieren Sie Ihr Produkt in einer Kaltakquise-E-Mail?

Ihr Angebot sollte nahtlos an den vorherigen Teil Ihrer E-Mail anknüpfen. Sie sollte wie eine natürliche Fortsetzung eines normalen Gesprächs wirken. Vermeiden Sie es auf jeden Fall, ihn zu erzwingen und zu verkaufen.

Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das tun können: Value Proposition – Wie sage ich meinem Adressaten, was ich von ihm will?

Schritt 5: Beenden Sie Ihre Cold Email mit einer Aufforderung zum Handeln

Sie sind fast fertig. Sie müssen nur noch eine Handlungsaufforderung (CTA) verfassen, die Ihre potenziellen Kunden dazu bringt, das zu tun, was Sie mit Ihrer E-Mail erreichen wollen. Das kann ein Skype-Gespräch sein, eine Rückmeldung, eine Antwort auf Ihre E-Mail usw. Alles, wozu Sie bereit sind, sich zu kümmern. Jede Handlung, die Sie letztendlich von ihnen erwarten. Halten Sie es einfach und unkompliziert.

Um sicherzustellen, dass Ihre Empfänger etwas unternehmen, sollte Ihr CTA:

• Den Zweck Ihrer E-Mail ausdrücken – die CTA sollte das Ziel Ihrer E-Mail in einem einzigen Satz verdeutlichen. Anders ausgedrückt, sie sollte dem Adressaten klar zeigen, was er tun soll.
• Fassen Sie sich kurz und bündig – die CTA sollte nicht länger als einen einzigen Satz dauern. Sie sollten sich so kurz wie möglich fassen. Er sollte auch nicht unscharf sein.

Fragen Sie nach etwas, das Ihr Interessent jetzt tun kann

Verlangen Sie nicht zu viel – eine Bitte um eine einfache Handlung oder eine schnelle Antwort ist wahrscheinlich besser als eine Einladung zu einem 30-minütigen Gespräch. Fangen Sie klein an. Auch wenn Sie Ihre Interessenten irgendwann zu einem Treffen einladen werden, ist die erste E-Mail, die sie von Ihnen erhalten, vielleicht nicht der richtige Ort dafür.

Holen Sie sich einige CTA-Ideen aus diesem Beitrag: Perfekter CTA, oder wie beende ich meine Kalt-E-Mail? >

Schritt 6: Perfektionieren Sie Ihre Cold Email-Signatur

Und zu guter Letzt, die oft ignorierte Signatur. Die Signatur ist ein vollwertiger Teil Ihrer Nachricht, den Sie nicht ignorieren können. Sie sollte dem Empfänger mitteilen, wer Sie sind und wo er weitere Informationen über Sie und/oder Ihr Unternehmen finden kann.

Eine gut gestaltete Signatur kann Ihnen helfen, den E-Mail-Text zu verkürzen und die Nachricht verständlicher und empfängerorientierter zu gestalten.

Sie können eine solche Signatur mit unserem E-Mail-Signatur-Generator kostenlos erstellen. Alle Vorlagen sind zustellungsfreundlich, d. h. es gibt kein unordentliches HTML, das Ihre E-Mails in Spam-Ordner schicken könnte.

Ein paar Tipps, die Sie bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Signatur beachten sollten:

• Sie wollen, dass Sie vertrauenswürdig wirken – zu wenig Informationen und keine Hinweise, wo Sie zu finden sind, verringern definitiv Ihre Chancen auf eine Antwort.
• Nur notwendige Informationen einfügen: Streichen Sie Informationen, die nur Platz wegnehmen, aber keinen großen Nutzen bringen. Manchmal kann Ihre Telefonnummer wichtig sein, aber manchmal ist sie auch völlig unnötig. Überlegen Sie, wie nützlich jede einzelne Information in der Unterschrift ist. Löschen Sie die Informationen, die für Ihre E-Mail-Kampagne nutzlos sind.
• Wenn Sie sich für HTML entscheiden, achten Sie darauf, dass es sauber ist – eine unordentliche HTML-Signatur kann tatsächlich Probleme mit der Zustellbarkeit verursachen. Das liegt daran, dass Ihre Nachricht kurz ist. Wenn die Signatur viel HTML enthält, kann das Verhältnis von Text zu HTML gestört werden. Wenn Sie niemanden haben, der den HTML-Code Ihrer Signatur überprüfen und bereinigen kann, ist es sicherer, eine einfache Textsignatur zu verwenden. Oder Sie können unseren Signaturgenerator verwenden – wir haben dafür gesorgt, dass der Code sauber ist.

Wenn Sie weitere gute Beispiele für E-Mail-Signaturen im Vertrieb sehen möchten, lesen Sie diesen Artikel: Die besten Signaturen für Vertriebs-E-Mails: Analysieren wir, was sie wirkungsvoll macht

Wie lang sollte eine Werbe-E-Mail sein?

Sie sollte kurz sein, 2-5 Sätze mit insgesamt nicht mehr als 200 Wörtern. Die Daten deuten darauf hin, dass 50-125 Wörter die optimale Zahl sind.

Das ist alles, was Sie brauchen, um das Interesse einer Person zu wecken und ein Gespräch zu beginnen.

Kaum jemand würde eine lange E-Mail von einem Fremden lesen, und dennoch versenden viele Leute lange Anpreisungen, in denen sie ihr Unternehmen und ihr Produkt oder ihre Dienstleistung beschreiben.

Seien Sie respektvoll mit der Zeit Ihrer Interessenten. Fassen Sie sich kurz.

Wie man auf eine Cold Email reagiert

Selbst eine perfekt geschriebene E-Mail reicht möglicherweise nicht aus, um Ihre potenziellen Kunden zu erreichen. Es kann vorkommen, dass sie Ihre E-Mail übersehen, vergessen, Ihnen zu antworten, oder sie sind einfach nicht interessiert genug, um einen Anruf mit Ihnen zu vereinbaren. Aber keine Sorge, das ist völlig normal. Deshalb sollten Sie immer nachfassen, wenn Sie keine Antwort erhalten.

Eine Follow-up-E-Mail ist ein Muss in Ihrer Cold Email-Strategie, aber die optimale Anzahl ist zwei oder drei. Versuchen Sie, Follow-ups nicht als Erinnerung daran zu betrachten, dass Sie auf die Antwort des Interessenten warten. Verweisen Sie auf eine interessante Fallstudie oder laden Sie den Interessenten zu einem bevorstehenden Webinar ein. 

Hier erfahren Sie, wie Sie eine Follow-up-E-Mail mit Beispielen schreiben können: Wie man eine Nachfass-E-Mail für den Vertrieb schreibt

Ok, aber allein das Versenden einer einzigen personalisierten E-Mail an, sagen wir, 50 potenzielle Kunden pro Tag klingt nach einer Menge Arbeit, ganz zu schweigen von der Nachbereitung und Beantwortung. 

In der Tat ist es ein Alptraum, all dies in großem Umfang manuell zu erledigen (been there, done that). Zum Glück können Sie diesen Prozess automatisieren und sich das Leben ein wenig leichter machen.

Wie Sie Ihre erste E-Mail-Kampagne versenden

Wenn Sie automatisierte Cold E-Mails versenden, brauchen Sie ein Tool, das einfach und intuitiv zu bedienen ist – wie Woodpecker.

Für den Anfang brauchen Sie folgendes:

• eine kleine Interessentenliste
• eine E-Mail-Adresse, die aufgewärmt ist
• ein Woodpecker Cold Email Testkonto

Sobald Sie ein Konto erstellt und Ihr Postfach verbunden haben:

1. Erstellen Sie eine neue Kampagne

Klicken Sie auf KAMPAGNE HINZUFÜGEN, um zu beginnen.

2. Fügen Sie den Namen Ihrer Kampagne hinzu

…und wählen Sie die E-Mail-Adresse, von der aus Sie senden werden.

3. Legen Sie das Versandlimit fest

Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke und geben Sie an, wie viele Interessenten Sie pro Tag kontaktieren möchten. Ich empfehle Ihnen, mit nicht mehr als 50 zu beginnen – das bedeutet, dass 50 neue Personen an einem Tag in dieser Kampagne kontaktiert werden (das Limit beinhaltet keine Follow-ups).

Und da Sie schon einmal hier sind, aktivieren Sie Zeitzone des Interessenten verwenden, wenn verfügbar, wenn Ihre Interessentenliste Länder enthält. Jetzt erhalten Ihre Kontakte Ihre Nachricht in einem Zeitfenster, das an ihre Schlafenszeit angepasst ist, nicht an Ihre.

Wenn Ihr Postfach oder Ihre Domain noch nicht aufgewärmt sind, kümmern Sie sich zuerst darum – Woodpecker kann das automatisch für Sie tun.

4. Schreiben Sie die E-Mail

Geben Sie Ihre Betreffzeile und den Inhalt Ihrer E-Mail ein. Nachdem Sie diesen Blogbeitrag gelesen haben, wissen Sie bereits, wie Sie sie so schreiben, dass sie die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger erregen.

Verwenden Sie Snippets, um Ihre Nachrichten zu personalisieren. Auf diese Weise bekommt jeder Interessent das Gefühl, dass Ihre E-Mail für ihn relevant ist.

5. Planen Sie den Versandzeitpunkt

Entscheiden Sie, wann Ihre E-Mails gesendet werden sollen, indem Sie die Kästchen neben dem E-Mail-Editor ankreuzen.

6. Wiedervorlagen hinzufügen

Nachfassungen sollten Sie nicht ignorieren – sie sind Ihre Chance, bis zu 22 % mehr Antworten zu erhalten. Um Follow-ups hinzuzufügen, klicken Sie auf SCHRITT FÜGEN und befolgen Sie die Schritte 4 und 5, wobei Sie die Betreffzeile leer lassen, um sie im selben E-Mail-Thread zu versenden.

Wenn jemand antwortet, wird Woodpecker die Sequenz für diesen Interessenten automatisch beenden.

7. Fügen Sie Ihre Interessentenliste hinzu

An dieser Stelle können Sie die Liste aus einer Datei importieren, die Interessenten manuell hinzufügen oder eine unserer Integrationen mit den gängigsten Prospecting-Tools oder Google Sheets verwenden.

8. eine Testkampagne versenden

Gehen Sie zur ZUSAMMENFASSUNG und senden Sie eine Testkampagne, um sicherzustellen, dass die E-Mails gut aussehen und alle enthaltenen Links funktionieren.

9. Drücken Sie RUN, um zu starten

…und Sie haben gerade Ihre erste E-Mail-Kampagne in Woodpecker gestartet. Ich sagte doch, es ist einfach.

10. Prüfen Sie die Ergebnisse

Überwachen Sie den Verlauf der Kampagne in der STATSAnsicht.

Probieren Sie es aus:

Bereit zum Start?

Kurze, hochgradig personalisierte Cold Emails, die sich an eine bestimmte Zielgruppe richten, sind eine großartige Möglichkeit, um neue Geschäftsbeziehungen zu knüpfen und neue heiße Leads für Ihr Unternehmen zu gewinnen.  Und wenn Sie dann noch eine Reihe automatisierter Follow-ups hinzufügen, erhalten Sie eine ziemlich leistungsfähige Lead-Generierungsmaschine.

Hoffentlich helfen Ihnen meine Tipps dabei, Cold Emails zu schreiben, die den richtigen Ton treffen. Viel Glück!